Herramientas para la Comunicación Virtual

Tema IV. Herramientas para la Comunicación Virtual

Dentro de este apartado abordaremos aquellos medios a través de los cuales es posible establecer contacto
con tu facilitador y tus compañeros de curso. De este modo conocerás sus principales características y
lineamientos de participación, así como algunos ejemplos de ellos.
Algunos términos claves para la comprensión de este apartado son:
Comunicación asíncrona: Ocurre cuando el facilitador y el estudiante establecen comunicación sin
necesidad de coincidir en tiempo y espacio, es decir, pueden estar en ubicaciones geográficas distintas
y enviar mensajes en distintos horarios, ya que estos permanecen grabados y pueden ser leídos en
cualquier momento, por ejemplo, en el foro de discusión.
Comunicación síncrona: Ocurre en un tiempo real, es decir, el facilitador y el estudiante deben
coincidir en horario, aun cuando no se dé en el mismo lugar o espacio, por ejemplo en el chat.
Chat: Herramienta de comunicación que permite la interacción entre varias personas que se
encuentran conectadas a Internet a la misma hora sin importar el lugar geográfico donde se encuentren
físicamente.
Foro: Espacio virtual a través del cual los estudiantes pueden publicar y leer los mensajes enviados por
otros compañeros sin necesidad de coincidir en horario ni espacio físico, pues los mensajes
permanecen guardados.
Nick: Nombre o seudónimo utilizado como identificador dentro de una conversación de chat.

Chat (programa de mensajería instantánea)
Es una herramienta de comunicación síncrona que te permite entablar una conversación o discusión en tiempo
real con tus compañeros y tu facilitador a través de una sala de conversación, a fin de tratar un tema específico
o recibir una asesoría.
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Dentro de los programas de mensajería instantánea gratuita más conocidos se encuentran MSN Messenger
(http://messenger.msn.com), Yahoo Messenger (http://messenger.yahoo.com) e ICQ (http://www.icq.com).

Foro
El foro de discusión es un medio de comunicación asíncrono que junto con la herramienta de correo electrónico
es una de las más importantes en el desarrollo de las actividades de aprendizaje de una experiencia educativa
en línea. En los foros puedes publicar comentarios o mensajes dirigidos a todos los integrantes de tu grupo para
que ellos conozcan tus puntos de vista y enriquezcan tu participación por medio de la publicación de sus
comentarios. De igual forma tu facilitador podrá revisar tus participaciones y retroalimentarlas.
A diferencia del chat en el que todos los usuarios deben establecer un día y una hora específica para establecer
contacto, en los foros de discusión las publicaciones quedan a disposición de todos los participantes de forma
permanente, por lo que los usuarios pueden ingresar a cualquier hora y en cualquier día de la semana a revisar
lo que han publicado sus compañeros y/o facilitador y hacerles los comentarios que consideren pertinentes
acorde al tema de discusión.
Por lo anterior se debe tener mayor cuidado al momento de redactar una participación en un foro de discusión,
ya que al no existir la presión del tiempo o de otros compañeros, se espera que los mensajes se redacten
cuidadosamente, sin errores ortográficos y denotando una profunda reflexión acerca de los temas de estudio
que se estén abordando.
Al igual que en el chat, en el foro también se puede asignar a un moderador para que coordine las discusiones.
En los cursos en línea generalmente es el facilitador quien funge como moderador siendo además el que crea y
cierra los temas de discusión dentro del mismo.
Para participar en un foro de discusión sólo basta ubicar la herramienta dentro de la plataforma educativa en
donde se encuentre publicado el curso y localizar el tema de discusión señalado por el facilitador. Una vez ahí
podrás revisar las participaciones de tus compañeros y responderles sin importar que no se encuentren
conectados en ese momento.

Correo electrónico
El correo electrónico es otra herramienta básica de comunicación en la educación virtual, su practicidad dentro
de la educación a distancia la distingue como la herramienta de comunicación por excelencia, pues permite
enviar y recibir rápidamente no sólo textos sino cualquier tipo de documento.
El correo electrónico podrá utilizarse de la siguiente manera:
􀂃Para establecer comunicación de uno a uno, es decir, de alumno a alumno, alumno-maestro.
􀂃La comunicación mediante el correo electrónico también se da de una a muchas personas y viceversa.
􀂃Se suele utilizar también este medio para enviar tareas, documentos y diversos archivos.
Ahora bien, para que puedas enviar y recibir correos es necesario que poseas una dirección de correo
electrónico, misma que debe ser suministrada por un proveedor de correo. Algunos proveedores de correo
gratuitos son: yahoo.com, hotmail.com, gmail.com, Lycos.com, etc.


BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:

CASTELLS, Manuel, 2001, La galaxia Internet. Reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad, Madrid: Editorial Plaza&Janés.

Salinas Ibáñez, Jesús. Uso educativo de las redes informáticas. Dpt. Ciencias de la Educación. Universidad de las Islas Baleares. dcejsi0@ps.uib.es
http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/gte36.pdf