Tema 5. Etnografía VIrtual Es claro que la curiosidad por conocer las formas de vida de otras culturas ha existido siempre desde la antigüedad con las primeras formas organizativas hasta las grandes ciudades hicieron que los estudios etnográficos tomaran como centro a estas grandes organizaciones sociales que se caracterizaron por concentrar población multicultural proveniente de diversos lugares, etnias y religiones. Así el interés de los etnógrafos se orientó a comprender y describir las interrelaciones entre estos grupos y a desentramar las redes y subculturas que se formaron dentro de las urbes.
Poco a poco la etnografía se interesó por grupos mas cerrados y comenzó a cambiar su perspectiva centrada en la mirada del observador para cambiar a un observador que adopta el punto de vista del observado. Esta evolución ha hecho que la etnografía como metodología se haya debatido desde sus inicios en aspectos como:
La relación del etnógrafo y la comunidad: aquí es donde se define cómo será la interacción entre el punto de vista del observador y del observado.
La motivación para la realización de un estudio etnográfico: inicialmente se hacía etnografía para describir culturas exóticas. Hoy los estudios etnográficos tienen múltiples motivaciones y sobre todo tienen un panorama más complejo y fragmentario de estudio. De lo rural a lo urbano, de lo urbano a lo virtual lo que se quiere es comprender las múltiples culturas y grupos que hoy conviven en lugares y tiempos redefinidos por otras coordenadas espacio temporales.
La preparación para el trabajo de campo: algunas corrientes defienden que no hay que estructurar mucho el trabajo de campo y otros argumentan que es necesario una documentación o conjeturas previas para iniciar el proceso de recolección de información.
La definición de una unidad de observación: son muchos los tipos de agrupaciones que se han definido desde la antropología:
o Comunidad de sangre: familia, clan, tribu
o Comunidad de lugar: aldea, barrio, área rural
o Comunidad de espíritu: grupos religiosos, sectas, grupos nacionales, etc.
o Grupos que comparten un rasgo común como la marginalidad: bandas, pandillas, etc.
o Grupos unidos entorno a una institución: escuelas, cuarteles, iglesias, etc. (A. Sánchez 179, 1988; en Aguirre Baztán 120, 1995)
Todos estos aspectos vuelven a ser interrogados dado que hoy se habla de grupos que no están situados físicamente en ningún lugar, que su presencia es virtual, que sus vínculos están mediados tecnológicamente y que tienen otras formas expresivas que impulsan al investigador a encontrar otras maneras de abordar su estudio para conocer la denominada Cibercultura.
Por ejemplo, para el caso de definir una unidad de observación en el universo de Internet, resulta un trabajo complejo, pero necesario, ya que por su tamaño, diversidad y crecimiento constante no podría ser considerado un campo global de observación como tradicionalmente ha definido sus áreas de estudio la etnografía, sino que se tendría que delimitar de manera rigurosa, de acuerdo con sus propias características y según el objetivo de la investigación, lo cual ya es un reto para el etnógrafo de los espacios virtuales. Vol. 3 No. 6 | Enero – Junio de 2009 | Medellín - Colombia | ISSN: 1909-2814 5
La etnografía virtual toma su forma en el estudio de un espacio concreto, aunque complejo, como lo es el ciberespacio. Christeine Hine (2004), autora que presenta una reflexión muy completa de la práctica etnográfica en el ciberespacio, toma como punto de partida sobre el tema, lo que ella denomina una crisis en la etnografía, afirmación que sustenta en aspectos como:
La ampliación de de los campos de estudio, entre ellos el desarrollo urbano, los medios, la ciencia y la tecnología. Así cambian las preocupaciones actuales y por tanto los intereses investigativos.
Tendencia al estudio de tópicos particulares en lugar del estudio de formas de vida en su conjunto y de comunidades globales: pacientes, estudiantes, espectadores, etc.
El cuestionamiento de las realidades naturales (realismo) y objetivamente descritas: se toma hoy la realidad como un discurso sobre esta, una construcción.
Es a partir de estos factores de crisis señalados por Hine (2004) que se aprecia una oportunidad para estudiar el ciberespacio, específicamente Internet, que es en sí mismo un objeto de estudio nuevo para la etnografía. “Tomaremos la etnografía como una práctica textual y una destreza adquirida y como una experiencia artesanal que pone en entredicho los fundamentos tradicionales basados en la presencia prolongada del investigador en un espacio físico determinado” (Hine, 57, 2004)
Si se toma a Internet como un espacio en dónde se dan interacciones sociales y estas se asumen como válidas, se puede decir entonces, que Internet es un objeto de estudio para la etnografía. La tradición de los estudios de comunidades ubicadas en lugares específicos se desconfigura en Internet, que sigue siendo un lugar habitado bajo otras dimensiones, que ya no son físicas sino que se mueven en el terreno de los vínculos sociales, del plano físico se pasa al plano de las relaciones en las cuales los procesos de interacción son la base para la interpretación de las comunidades en Internet.
En cuanto a la práctica investigativa del etnógrafo, Internet plantea que éste deberá ser un usuario y saber desenvolverse en el manejo de los dispositivos tecnológicos y las formas o expresiones comunicativas que allí se pueden ejecutar. Esto es necesario para las reflexiones respecto a las prácticas de los internáutas e incluso para poder localizar sitios y materiales para la investigación. El trabajo del etnógrafo en ambientes virtuales implica un compromiso y una familiaridad con la interacción mediada, pues es con ella con la cual mantendrá el contacto con sus fuentes y de donde provendrá la mayoría de sus observaciones y análisis.
En el aspecto del cubrimiento y alcance de la etnografía virtual no se puede hablar de totalidades sino de porciones, o estudios muy delimitados de comunidades ya que Internet es un espacio de infinitas relaciones que dan origen a muchas manifestaciones culturales diferentes. Así mismo, Internet no es un lugar de inmersión continuada, sino alterno, pues al tiempo que la gente es usuaria de Internet también hace parte de otros colectivos.
Buena parte de esa interacción en Internet es textual, con lo cual se deja de lado la primacía de la oralidad dentro de los estudios etnográficos. Los estudios de la comunicación no verbal remiten a otros lenguajes como el corporal, los gestos, las miradas, el tacto, el olfato y todo el repertorio Vol. 3 No. 6 | Enero – Junio de 2009 | Medellín - Colombia | ISSN: 1909-2814 6
sensorial del que es portador el ser humano. Trasladar las consideraciones sobre el lenguaje no verbal a una ambiente virtual implicaría hacer traducciones en muchos niveles: lo primero es que en el momento actual, buena parte de la comunicación fluye en el ciberespacio en forma textual, pero cada vez se tiende a que la comunicación sea mediante dispositivos audiovisuales, que si bien muestran una gestualidad, también la editan o la focalizan sin que el observador tenga autonomía en la mirada.
En el caso de cursos virtuales o relaciones con fines pedagógicos que se imparten en plataformas, serían las interfaces y sobre todo el uso que el docente y los estudiantes hacen de ella los que darían cuenta de esa comunicación no verbal que acompañaría, en este caso, a una comunicación de base textual equivalente a la comunicación oral predominante en las relaciones cara a cara. El uso de recursos textuales como colores, tipos de letra, imágenes, estilo de redacción según los distintos espacios, disponibilidad de recursos textuales o en otros formatos, frecuencia de la comunicación, disposición del curso en la plataforma, secuencias de los foros, desarrollo de chats, formas de recorrido, formas de saludo y de despedida, etc., estarían marcando las claves simbólicas de la comunicación no verbal en el ciberespacio educativo.
Internet y los estudios etnográficos: dos referentes necesarios
Este enfoque cualitativo de investigación está orientado principalmente a entender el significado de Internet desde sus usos. Dos de las referencias más claras y actuales sobre los estudios etnográficos en Internet están lideradas por Christine Hine y Joan Mayans I Planeéis.
Christine Hine, la referencia infaltable
“Parte de mi argumento es que la etnografía se fortalece, precisamente por su falta de recetas”
(Christene Hine)
El trabajo de Hine sobre la Etnografía Virtual se ha convertido en una referencia obligada porque al tiempo que realiza su investigación sobre una caso específico que se desarrolló en Internet, convierte todo su proceso investigativo en una reflexión teórico - metodológica sobre los problemas que plantearía una etnografía de Internet, con lo cual ha nutrido numerosos trabajos de otros etnógrafos del ciberespacio.
Sobre su propio texto, Etnografía Virtual Christine Hine afirma: “En cierto nivel este es un libro sobre metodología: su objetivo es desarrollar una perspectiva de estudio de las interacciones mediadas y mostrar a través de un ejemplo concreto, los procedimientos, problemas y beneficios Vol. 3 No. 6 | Enero – Junio de 2009 | Medellín - Colombia | ISSN: 1909-2814 12
que implica tal perspectiva” (Hine, 23, 2004)
Para realizar dicha reflexión Hine eligió un caso particular (estudio de caso) en el que el uso de Internet fue central. El propósito fue “explorar los modos en que Internet adquiere forma por medio de sus usos, a partir de las percepciones que se formen de ella como medio de comunicación y como tecnología que tiene significados para personas y usuarios” (Hine, 2004)
La investigación está basada en un evento mediático de impacto en Estados Unidos e Inglaterra, principalmente, llamado el caso de Louise Woodward, una chica adolescente inglesa que trabajaba como niñera en Boston y que fue juzgada allí por el asesinato de un bebé al que cuidaba. El tema fue elegido por la cantidad de actividad que generó en Internet y por los usos innovadores que se desarrollaron en el ciberespacio durante ese evento.
Lo primero que se realizó fue una exploración del caso en la red de manera intuitiva, algunos de estos sitios se encontraron mediante motores de búsqueda como el Infoseek, así se ubicaron grupos de discusión y posteriormente se entró en contacto con los desarrolladores de páginas web sobre el caso Woodward. Se contactaron inicialmente 35 sitios y a estos se solicitó una encuesta vía web a la que finalmente respondieron 11 de ellos.
Los datos de la investigación de Hine se obtuvieron por observación e interacción con los informantes (desarrolladores de páginas web sobre el caso Woodward) , a través de mensajes de grupos de noticias, análisis de páginas web y textos de correos electrónicos. En muchos casos se realizó una etnografía desde el análisis del discurso. Todo el estudio se orientó a describir los usos de Internet y el sentido que adquirió para un grupo de personas en un caso particular.
Como la misma autora lo señala para la época de inicio de la investigación no existían unos principios de la etnografía virtual, “(...) fue un proceso exploratorio en el que cada nueva actividad y cada nueva forma de datos me iba llevando a comprender las implicaciones de mi propia perspectiva etnográfica en el contexto de estudio” (Hine, 2004). Es por ello que esta autora propone dos formas de ver Internet: Internet como cultura (online) e Internet como artefacto cultural (offline).
En un primer enfoque, como cultura, Internet es un lugar en donde se producen las interacciones que permiten la conformación de una cultura, el énfasis está en el análisis del contexto y en los discursos que se producen entre los miembros. Es desde este enfoque que Internet cobra sentido como espacio para la investigación de corte antropológico y de muchas otras áreas que comenzaron a ver que las relaciones sociales producidas en Internet también eran parte, y cada vez con mayor fuerza, de la realidad social global, por ello ninguna disciplina podía estar ajena a este contexto. En este enfoque se han realizado investigaciones de corte cuantitativo orientadas a comparar diferentes entornos en cuanto al número de participaciones y de orden cualitativo destinadas a establecer los rasgos de esa cultura, mediante análisis del discurso y análisis de interacciones entre participantes.
La segunda perspectiva presenta a Internet como artefacto cultural como el producto de una cultura, al que se le da significado en el uso que se hace de él. “La comprensión de uso de Internet se origina en un entramado de redes sociales que pueden incluir a primos, amigos que sepan qué hacer con ella, pasando por representaciones mediáticas que nos convencen de lo Vol. 3 No. 6 | Enero – Junio de 2009 | Medellín - Colombia | ISSN: 1909-2814 13
desarrollables que son la comodidades que traería, hasta llegar al encuentro con sus usos prácticos adecuados o transformados según la situación social. (Hine, 42, 2004). De acuerdo con lo anterior, son los usos que se hacen de Internet los que nos dicen qué tipo de artefacto cultural es y qué lugar tiene en nuestra vida cotidiana, aspectos de los que no se puede generalizar, sino, por el contrario considerar los múltiples contextos de uso en los que Internet toma forma como objeto. Es así como Internet es “producto” de un contexto social que Hine nombra como artefacto cultural producido socialmente y que adquiere sentido en su uso. Esto hace que no dependa de sus características técnicas sino de los significados sociales que la gente le confiere.
Hine señala que la etnografía en el campo virtual se concentra en lo que la gente hace con la tecnología y trasladar la práctica investigativa etnográfica tiene implicaciones operativas. Para señalar de manera concreta los nuevos interrogantes y desafíos metodológicos, se presenta el siguiente cuadro basado en los señalamientos que hace Christine Hine sobre la etnografía virtual y en las consideraciones de la etnografía tradicional.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:
Rusque, A. (2007). De la diversidad a la unidad en la investigación cualitativa. Vadell Hermanos Editores, Caracas.
FERRADA CUBILLOS, Mariela. Etnografía un enfoque para la investigación de weblogs en biblioteconomía y documentación. Biblios: Revista de Bibliotecología y Ciencias de la Información, enero-marzo. 2006, año/vol. 7, número 23. Julio Santillán Aldana, ed. Lima, Perú. http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/161/16172302.pdf
sábado, 22 de mayo de 2010
Herramientas para la Comunicación Virtual
Tema IV. Herramientas para la Comunicación Virtual
Dentro de este apartado abordaremos aquellos medios a través de los cuales es posible establecer contacto
con tu facilitador y tus compañeros de curso. De este modo conocerás sus principales características y
lineamientos de participación, así como algunos ejemplos de ellos.
Algunos términos claves para la comprensión de este apartado son:
Comunicación asíncrona: Ocurre cuando el facilitador y el estudiante establecen comunicación sin
necesidad de coincidir en tiempo y espacio, es decir, pueden estar en ubicaciones geográficas distintas
y enviar mensajes en distintos horarios, ya que estos permanecen grabados y pueden ser leídos en
cualquier momento, por ejemplo, en el foro de discusión.
Comunicación síncrona: Ocurre en un tiempo real, es decir, el facilitador y el estudiante deben
coincidir en horario, aun cuando no se dé en el mismo lugar o espacio, por ejemplo en el chat.
Chat: Herramienta de comunicación que permite la interacción entre varias personas que se
encuentran conectadas a Internet a la misma hora sin importar el lugar geográfico donde se encuentren
físicamente.
Foro: Espacio virtual a través del cual los estudiantes pueden publicar y leer los mensajes enviados por
otros compañeros sin necesidad de coincidir en horario ni espacio físico, pues los mensajes
permanecen guardados.
Nick: Nombre o seudónimo utilizado como identificador dentro de una conversación de chat.
Chat (programa de mensajería instantánea)
Es una herramienta de comunicación síncrona que te permite entablar una conversación o discusión en tiempo
real con tus compañeros y tu facilitador a través de una sala de conversación, a fin de tratar un tema específico
o recibir una asesoría.
2
Dentro de los programas de mensajería instantánea gratuita más conocidos se encuentran MSN Messenger
(http://messenger.msn.com), Yahoo Messenger (http://messenger.yahoo.com) e ICQ (http://www.icq.com).
Foro
El foro de discusión es un medio de comunicación asíncrono que junto con la herramienta de correo electrónico
es una de las más importantes en el desarrollo de las actividades de aprendizaje de una experiencia educativa
en línea. En los foros puedes publicar comentarios o mensajes dirigidos a todos los integrantes de tu grupo para
que ellos conozcan tus puntos de vista y enriquezcan tu participación por medio de la publicación de sus
comentarios. De igual forma tu facilitador podrá revisar tus participaciones y retroalimentarlas.
A diferencia del chat en el que todos los usuarios deben establecer un día y una hora específica para establecer
contacto, en los foros de discusión las publicaciones quedan a disposición de todos los participantes de forma
permanente, por lo que los usuarios pueden ingresar a cualquier hora y en cualquier día de la semana a revisar
lo que han publicado sus compañeros y/o facilitador y hacerles los comentarios que consideren pertinentes
acorde al tema de discusión.
Por lo anterior se debe tener mayor cuidado al momento de redactar una participación en un foro de discusión,
ya que al no existir la presión del tiempo o de otros compañeros, se espera que los mensajes se redacten
cuidadosamente, sin errores ortográficos y denotando una profunda reflexión acerca de los temas de estudio
que se estén abordando.
Al igual que en el chat, en el foro también se puede asignar a un moderador para que coordine las discusiones.
En los cursos en línea generalmente es el facilitador quien funge como moderador siendo además el que crea y
cierra los temas de discusión dentro del mismo.
Para participar en un foro de discusión sólo basta ubicar la herramienta dentro de la plataforma educativa en
donde se encuentre publicado el curso y localizar el tema de discusión señalado por el facilitador. Una vez ahí
podrás revisar las participaciones de tus compañeros y responderles sin importar que no se encuentren
conectados en ese momento.
Correo electrónico
El correo electrónico es otra herramienta básica de comunicación en la educación virtual, su practicidad dentro
de la educación a distancia la distingue como la herramienta de comunicación por excelencia, pues permite
enviar y recibir rápidamente no sólo textos sino cualquier tipo de documento.
El correo electrónico podrá utilizarse de la siguiente manera:
Para establecer comunicación de uno a uno, es decir, de alumno a alumno, alumno-maestro.
La comunicación mediante el correo electrónico también se da de una a muchas personas y viceversa.
Se suele utilizar también este medio para enviar tareas, documentos y diversos archivos.
Ahora bien, para que puedas enviar y recibir correos es necesario que poseas una dirección de correo
electrónico, misma que debe ser suministrada por un proveedor de correo. Algunos proveedores de correo
gratuitos son: yahoo.com, hotmail.com, gmail.com, Lycos.com, etc.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:
CASTELLS, Manuel, 2001, La galaxia Internet. Reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad, Madrid: Editorial Plaza&Janés.
Salinas Ibáñez, Jesús. Uso educativo de las redes informáticas. Dpt. Ciencias de la Educación. Universidad de las Islas Baleares. dcejsi0@ps.uib.es
http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/gte36.pdf
Dentro de este apartado abordaremos aquellos medios a través de los cuales es posible establecer contacto
con tu facilitador y tus compañeros de curso. De este modo conocerás sus principales características y
lineamientos de participación, así como algunos ejemplos de ellos.
Algunos términos claves para la comprensión de este apartado son:
Comunicación asíncrona: Ocurre cuando el facilitador y el estudiante establecen comunicación sin
necesidad de coincidir en tiempo y espacio, es decir, pueden estar en ubicaciones geográficas distintas
y enviar mensajes en distintos horarios, ya que estos permanecen grabados y pueden ser leídos en
cualquier momento, por ejemplo, en el foro de discusión.
Comunicación síncrona: Ocurre en un tiempo real, es decir, el facilitador y el estudiante deben
coincidir en horario, aun cuando no se dé en el mismo lugar o espacio, por ejemplo en el chat.
Chat: Herramienta de comunicación que permite la interacción entre varias personas que se
encuentran conectadas a Internet a la misma hora sin importar el lugar geográfico donde se encuentren
físicamente.
Foro: Espacio virtual a través del cual los estudiantes pueden publicar y leer los mensajes enviados por
otros compañeros sin necesidad de coincidir en horario ni espacio físico, pues los mensajes
permanecen guardados.
Nick: Nombre o seudónimo utilizado como identificador dentro de una conversación de chat.
Chat (programa de mensajería instantánea)
Es una herramienta de comunicación síncrona que te permite entablar una conversación o discusión en tiempo
real con tus compañeros y tu facilitador a través de una sala de conversación, a fin de tratar un tema específico
o recibir una asesoría.
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Dentro de los programas de mensajería instantánea gratuita más conocidos se encuentran MSN Messenger
(http://messenger.msn.com), Yahoo Messenger (http://messenger.yahoo.com) e ICQ (http://www.icq.com).
Foro
El foro de discusión es un medio de comunicación asíncrono que junto con la herramienta de correo electrónico
es una de las más importantes en el desarrollo de las actividades de aprendizaje de una experiencia educativa
en línea. En los foros puedes publicar comentarios o mensajes dirigidos a todos los integrantes de tu grupo para
que ellos conozcan tus puntos de vista y enriquezcan tu participación por medio de la publicación de sus
comentarios. De igual forma tu facilitador podrá revisar tus participaciones y retroalimentarlas.
A diferencia del chat en el que todos los usuarios deben establecer un día y una hora específica para establecer
contacto, en los foros de discusión las publicaciones quedan a disposición de todos los participantes de forma
permanente, por lo que los usuarios pueden ingresar a cualquier hora y en cualquier día de la semana a revisar
lo que han publicado sus compañeros y/o facilitador y hacerles los comentarios que consideren pertinentes
acorde al tema de discusión.
Por lo anterior se debe tener mayor cuidado al momento de redactar una participación en un foro de discusión,
ya que al no existir la presión del tiempo o de otros compañeros, se espera que los mensajes se redacten
cuidadosamente, sin errores ortográficos y denotando una profunda reflexión acerca de los temas de estudio
que se estén abordando.
Al igual que en el chat, en el foro también se puede asignar a un moderador para que coordine las discusiones.
En los cursos en línea generalmente es el facilitador quien funge como moderador siendo además el que crea y
cierra los temas de discusión dentro del mismo.
Para participar en un foro de discusión sólo basta ubicar la herramienta dentro de la plataforma educativa en
donde se encuentre publicado el curso y localizar el tema de discusión señalado por el facilitador. Una vez ahí
podrás revisar las participaciones de tus compañeros y responderles sin importar que no se encuentren
conectados en ese momento.
Correo electrónico
El correo electrónico es otra herramienta básica de comunicación en la educación virtual, su practicidad dentro
de la educación a distancia la distingue como la herramienta de comunicación por excelencia, pues permite
enviar y recibir rápidamente no sólo textos sino cualquier tipo de documento.
El correo electrónico podrá utilizarse de la siguiente manera:
Para establecer comunicación de uno a uno, es decir, de alumno a alumno, alumno-maestro.
La comunicación mediante el correo electrónico también se da de una a muchas personas y viceversa.
Se suele utilizar también este medio para enviar tareas, documentos y diversos archivos.
Ahora bien, para que puedas enviar y recibir correos es necesario que poseas una dirección de correo
electrónico, misma que debe ser suministrada por un proveedor de correo. Algunos proveedores de correo
gratuitos son: yahoo.com, hotmail.com, gmail.com, Lycos.com, etc.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:
CASTELLS, Manuel, 2001, La galaxia Internet. Reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad, Madrid: Editorial Plaza&Janés.
Salinas Ibáñez, Jesús. Uso educativo de las redes informáticas. Dpt. Ciencias de la Educación. Universidad de las Islas Baleares. dcejsi0@ps.uib.es
http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/gte36.pdf
MODELOS DE COMUNICACIÓN VIRTUAL.
MODELOS DE COMUNICACIÓN VIRTUAL.
Al igual que los temas de la interpretación de la política y de la historia, en las épocas actuales surgen los devaneos con respecto “a cómo generar formas de participación de la ciudadanía mediante los usos tecnológicos”, cómo entrar en la Sociedad de la Información en un futuro mediato, cómo encontrar los ansiados beneficios, el bienestar social, el progreso generalizado. Para los más optimistas el acceso a la Internet se presenta como panacea para resolver los problemas de la pobreza en las zonas rezagadas, o castigadas por la miseria. La globalización económica incluye entre sus postulados el desarrollo tecnológico, proceso al que deben entrar todos los países, a una economía que se manifiesta como productiva y que será redistributiva en poco tiempo. Visión que es concomitante a la idea de la existencia de un solo mundo, el plenamente desarrollado, libre y democrático. Sabemos que este no es un fenómeno espontáneo, ni autónomo, ya que su diseño está sirviendo a unos intereses muy específicos.
Para nosostros hablar de la mundialización es situarnos en el capitalismo global que ha ubicado al capital financiero en el centro del sistema muy por encima del capital industrial y del trabajo. Con la mundialización y el recurso intensivo de las TICs están cambiando asceleradamente muchas de las prioridades sociales y la naturaleza del trabajo. Estamos ante la presencia de un mundo interconectado mediante redes de información y de circulación del dinero, redes que generan conocimientos y que procesan información y que además codifican culturalmente la vida social. Entre las múltiples ramificaciones a que se ve sometida la Sociedad de la Información se encuentra una hegemonía mediática que impone estándares culturales, informáticos, consideraciones políticas, intelectuales, da lugar a la fijación de roles, de pautas de conducta, a la medida de ciertos intereses políticos y comerciales muy determinados. Este nuevo contexto organizativo cultural informacional produce y reproduce crisis en diferentes niveles de las actividades humanas.
El escenario latinoamericano es donde están puestos los ojos de las inversiones del mercado para este nuevo paradigma de organización social en el que la riqueza, el poder y el sentido dependen de la capacidad tecnológica-cultural-organizacional. Sabemos que han sido las élites latinoamericanas urbanas las primeras en haber sucumbido ante la fascinación de la Internet, respuesta no diferente a las élites urbanas de los países desarrollados. Pero América Latina guarda tradiciones, especialmente en –ser seducida y abandonada-, porque las élites al incorporar las nuevas tecnologías fueron anudando los diversos intereses comerciales y de servicios digitales sin introducir las modificaciones necesarias en la formación y capacitación de los recursos humanos de las TICs como instrumento de trabajo y como instrumento de desarrollo humano. De manera que son las élites regionales de la América Latina las que constituyen la primera generación de usuarios y usuarias al acceso de las redes, son los sectores más capacitados y siguen estando integrados a sus tradicionales circuitos de inversión y de dominio.
La capacidad de compra de los sectores altos se imbricó con la globalización de la economía que en la mayor parte de los países de la región se relaciona con la desregulación de los servicios telefónicos y los de electricidad combinando sistemas por lo general privados y/o mixtos en la provisión de servicios permitiendo que esos mismos sectores poblaciones puedan conectarse y tener accesos. Procesos que fueron concomitantes al desprestigio de los Estados como redistribuidores de riqueza que en la personificación de las dirigencias siguen prometiendo que la buena vida –siempre está por venir-. Una fuerte crisis de gobernabilidad y credibilidad está sacudiendo a los países de América Latina como consecuencia de la afectación de medidas económicas producidas por el capitalismo financiero global, crisis que se va acentuando día a día por las impagables deudas externas, por los declives de las democracias, los factores internos de las corrupciones, las decadentes ausencias de representatividad de los partidos políticos, y los anuncios de otras guerras e invasiones que afectan las vidas de millones de seres humanos.
Las nuevas tecnologías plantean también para América Latina y Central una sociedad distinta que pone como paradigma comunicacional el concepto de red, hay una información que abunda pero su distribución es desigual, se trata de encontrar dentro de la cultura cada vez más global e híbridas las diferencias y el rescate por las identidades. Esos propósitos es posible hallarlos en las comunidades virtuales de la región en infinidad de proyectos de investigación y de apoyos financieros que favorecen capacitación, formación y el desarrollo de las TICs a pequeños grupos urbanos y rurales. Diferentes proyectos que en general están encarando las organizaciones no gubernamentales y la sociedad civil organizada, en los que se está poniendo el énfasis en el rescate de las realidades, o de lo material simbólico con nuevos sistemas de comunicación en los que se permite la integración de diversas formas de expresión. El desarrollo de las estrategias de gestión, negociación y diálogo se halla en las fases primarias debido a las constantes fricciones por sus reconocimiento en los espacios nacionales y por las diferencias de lenguajes que se encuentran por doquier con respecto a la propulsión de iniciativas democráticas y las políticas públicas digitales. Precisamente las fortalezas en la Región se encuentran en las acciones realizadas entre las ONGs más reconocidas, de las que algunas han constituído comunidades virtuales con diferentes metodologías y soportes de diseño: FUNREDES en la República Dominicana; la Fundación Acceso en Costa Rica; Chasquinet en Ecuador; RITS en Brasil; COLNODO en Colombia; LANETA en México.
LAS COMUNIDADES VIRTUALES
El término comunidad remite en la tradición de la teoría sociológica a los escritos de Tönnies y Max Weber del siglo XIX y comienzos del XX, comunidad y sociedad eran las diferenciaciones analíticas que permitían diferenciar conceptualmente “tipos de relaciones sociales”. En las comunidades las relaciones se dan por el cara a cara mientras que en las sociedades las relaciones sociales se hacen instrumentales, se caracterizan por la marca de lo institucional como referencia. En las comunidades los lazos entre miembros de grupos son estrechos porque el ámbito de comunicación es el territorio, las relaciones se basan en el conocimiento del otro, la otra; en la sociedad las relaciones son seculares y el desconocimiento entre todos los miembros se debe a las distancias, a las fronteras como a la multiplicidad de habitantes. Ambos términos remiten a grupos sociales concebidos de distinta manera según fines, comunicaciones, intereses, normas, creencias, valores e identidades. Es a Howard Rheingold a quien se le atribuye la difusión del término de comunidad virtual en su libro The Virtual Community, de 1983, y su definición quedó como marca para los estudios e investigaciones realizadas hasta hoy: “las comunidades virtuales son agregaciones sociales que emergen de la red cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo, con suficiente sentimiento humano para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio”. De manera que las comunidades virtuales poseen tres requisitos básicos: la interactividad, el componente afectivo y el tiempo de interactividad.
Para funcionar una comunidad vitual requiere de varios elementos: un escenario de relaciones sociales formado por personas, actividades que consensuen dichas personas y un entorno geográfico que administra el software, que será además el entorno de focalización de actividades de la comunidad. En el actual contexto de América Latina pero también de otros puntos geográficos presupone la existencia de políticas e incluye el dirimir cuestiones sobre las políticas públicas hacia la difusión de la internet como así también su uso y redistribución, o la democratización del ciberespacio.
El concepto de territorio se recrea en la comunidad virtual ya que las personas se integran en redes sociales, se comunican en el espacio virtual o más allá de las fronteras geográficas pero dirimen sobre circunstancias que serán físicas en su entorno geográfico mediato y otro más ampliado.
Son por tanto relaciones al mismo tiempo contextualizadas y globalizadas, es decir que una persona se relaciona con otra no de una manera total e integral sino en ciertos contextos específicos y establecerá relaciones con otras personas distintas si el contexto y el objetivo de la relación es diferente. El entorno sigue siendo el humano y la herramienta las tecnologías, que causalmente se denominan de información y comunicación, es decir que aunque el soporte sea tecnológico la agrupación de personas y el relacionamiento entre ellas parte de la comunicación y no necesariamente el producido por una proximidad física.
La idea de virtualidad en este tipo de comunidades es tan sólo en su representación formal, ya que lo que importa es que las consecuencias sociales que se establecen en el Ciberespacio –sean tratadas en el plano estrictamente social-. Estas consecuencias son reales para el sujeto en “cuerpo” y para su entorno dependiendo del alcance de las mismas; “lo social” queda unido a una red independiente de relaciones ya que no es –exclusivamente la Cibersociedad- la que hace a la transformación del mundo y de las relaciones sociales. Al incoporar a la comunicación como acción social en el ciberespacio se está realizando un entendimiento lingüístico que aparece como coordinación de la acción, que no es otra cosa que los y las participantes se pongan de acuerdo sobre la validez que pretenden para sus emisiones o manifestaciones, es decir que se reconocen intersubjetivamente en las pretensiones de validez con que se presentan unos frente a otros.
Por un lado la manifestación espacial del poder dominante que se hizo carne mediante la economía informacional/global organizada en centros del mundo, en los que se coordina, se gestiona y especialmente se realizan innovaciones entrecruzadas de redes empresariales. Todos los servicios y actividades de producción hoy dia estan sometidos a la generación de conocimiento y a los flujos de información, pero especialmente las finanzas, seguros, inmobiliaria, consultorías, servicios legales, publicidad, diseño, mercadotecnia, relaciones, públicas, los procesos económicos de fabricación, agricultura, energía y también los flujos de investigación y desarrollo. Todos se han acogido a un modelo espacial diferente caracterizado por la dispersión y la concentración a la vez. Esta concentración sigue la jerarquía de los centros y de las periferias, dicho en otros términos se asienta con bases territoriales en las principales metrópolis. No es casual por tanto que el estudio de las CV en América Latina haya buscado el emplazamiento en las ciudades de la concentración de la información para entender a la Sociedad de la Información. Una tipología de CV instaladas en América Latina y Central puede ser aquellas que buscan la utilización de la Internet como una herramienta que “deben” incorporar asociaciones barriales, redes ciudadanas, redes comunitarias.
Por el otro quedaron en los últimos años del siglo XX relegados los estudios de la producción y el consumo simbólicos de la comunidad virtual. Hubo y hay resistencia en América Latina con la concepción de la virtualidad y lo real. Por lo real en el pensamiento social latinoamericano se concibió indudablemente lo que tiene existencia verdadera, pero siempre en el terreno de la cultura política se hizo especial énfasis –en lo simulado por lo real-, lo simulado por los lenguajes y por acciones tanto en la esfera de las decisiones políticas como en los comportamientos de las masas por los efectos de la imitación, por la carencia de la capacidad de escucha de reclamos por representantes y por las historias de aplastamiento de las culturas autóctonas de la Indoamérica. Se ha escrito muchísimo –sobre las formas de represión- de lo social que trasladado a las nuevas tecnologías es –la nueva represión social digital- derivada de la trasnacionalización de los circuitos comunicacionales que estan llevando a cabo que las comunicaciones controladas por empresas globales insidan sobre las expresiones del multiculturalismo indoamericano. Represión que no quiere decir carencia de acceso al ciberespacio ya que esa será una limitación constante por lo menos a mediano plazo. En la Internet hay política al igual que la hay en los territorios y lo que parece estar ocurriendo es que hay una apropiación tecnológica de un activismo político que comenzó a resignificar los lenguajes dados como obvios, que también re significa la velocidad, la instantaneidad, la interactividad y la libertad. Es por ello que no puede ser ignorado el complejo dispositivo que significa la pérdida de legitimidad de los valores universales que lograban integrar a las singularidades que coincide con la reagrupación geopolítica del mundo, y que a la vez han permitido surgir nuevas tendencias holísiticas con ampliación de conceptos de ciudadanía, de identidades y colectividades. En esta línea se ubican las CV que integran –a los nuevos movimientos sociales- movimientos que son locales que incluyen a la Internet por la que se relacionan globalmente imbricando lo local y lo global como una forma de movilización de la sociedad.
Este último problema nos lleva a la ubicación específica de los temas de las nuevas tecnologías en el escenario de las comunidades virtuales y quizás a repetir una vez más el tipo de barreras que con respecto a la Sociedad de la Información mantienen la Región. El escenario no es otro que el global y las consecuencias del nuevo capitalismo cultural informático que en América Latina y Central –no es representación esencial de expresión, información y comunicación horizontal entre ciudadanos que reciben protección constitucional y judicial de las libertades-. Lo que no quiere decir que estemos en presencia de una ausencia de libertades totales como las actuales teocracias que se dan en otros hemisferios, sino que las formas de expresion que asumen las demandas por derechos se concretizan en –los actuales movimientos sociales- que suelen ser –movimientos por derechos sociales y humanos y en los movimientos anti-globalización-. Afirmación que a su vez de-construye las indicaciones sugeridas tanto por el mercado como por algunos organismos internacionales en el sentido en que la problemática de la Sociedad de la Información es de conexión.
Es en modelo de producción y consumo simbólico de las CV que se desarrollan los postulados del “ciberespacio informativo y comunicativo” el producido socialmente, donde la información ocupa el nivel de las relaciones verticales y la comunicación el de las relaciones horizontales donde vuelven a surgir y a re instalarse en América Latina y Central las preguntas sobre ¿qué sociedades queremos?, ¿ cómo contribuir para bajar los niveles de inequidad?. Y es en esta contextualidad donde las CV podrán ser mediatizadoras de un acompañamiento en red de flujos informativos y de dinámicas organizativas de una sociedad civil comprometida. En la actual situación las CV no pueden ascelerar el desarrollo tecnológico sino constituirse en receptoras y emisoras de un procesamiento pausado en cada una de los contextos geográficos y globales. No existe un único modelo comunicacional ni de redes ciudadanas, ni de CV, ya que éstas pueden imbricarse especialmente con –las redes ciudadanas- que son las que en la actualidad garantizan los derechos básicos, ya fuere de acceso a las informaciones locales hasta el acceso completo a la Internet. Pero no es sólo esto, en la actualidad –la Internet- comenzó a resignificarse como “capital informacional”, o como el capital cultural, social y simbólico que los sujetos sociales pueden combinar en diferentes ejercicios de procesamiento y de acoplamiento con las tecnologías de comunicación e información sociales.
Desde la perspectiva de la comunicación la Internet juega con las mismas carácterísticas de emisor-mensaje-receptor del modelo tradicional de las comunicaciones de masas y a veces situa la comunicación en los contextos tradicionales y otras en configuraciones nuevas. De manera que las formas de comunicación son múltiples, y la utilización de la tecnología sólo puede hacerse con los instrumentos disponibles, pero donde pueden re formularse el modelo de comunidad recuperando el valor humano de la comunicación. Las CV en esta concepción se imbrican –como una forma nueva- de organización de la sociedad civil ya que ellas mismas son parte de las comunidades que forman asociaciones en línea de grupos de largo duración y relativamente estables, es una tipología que incluye el compromiso participativo y que incorpora prácticas colectivas a la vez que colabora en la construcción de identidades colectivas. Las comunidades en esta concepción son capaces de autoarticulación y movilización de cara a la sociedad. Este es el modelo que más se acerca a las prácticas de la América Latina y Central y que también se encuentra con el legado filosófico de John Dewey, que proponía la comunidad en relación a la participación, la frecuencia y las creencias compartidas y por consiguiente como algo democrático en sí mismo.
Vista desde esta perspectiva la concepción de comunidad virtual incluye en si misma la democratización de las tecnologías. Con el creciente debate público incorporado a las tecnologías como los temas del desarrollo sustentable, la medicina, la educación, los problemas familiares, la pureza de alimentos, la automatización, la seguridad laboral y la salud y actualmente los reclamos y debates anti globalización, las comunidades virtuales se transforman en –la realidad social,- manifestada en demandas, en busquedas de soluciones y alternativas- y tomando como soporte la comunicación humana mediante el uso de las tecnologías de información y comunicación. No es otra cosa la incorporación de los nuevos movimientos sociales críticos a la globalización neoliberal que sin desconocer el fenómeno global rescatan: identidades, la reconfiguración de los Estados nacionales, la ampliación del concepto de ciudadanía con los nuevos derechos referidos tanto a sujetos como a colectividades y los llamados derechos de tercera generación, como el medio ambiente, el género, las comunicaciones, el espacio local y supranacional, las identidades étnicas. El problema en la Sociedad de la Información es –el sistema político- y no precismanete la Internet, sino qué modelo de sociedad modela el uso y el desarrollo de la Internet. En esta problemática entran las CV como facilitadoras y esclarecedoras del momento político actual.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:
Cambar, Bertha. Las tecnologías de información y comunicación en el proceso de gestión documental. [En línea] Omnia, Vol. 15, Núm. 1, sin mes, 2009, pp. 116-130 Universidad del Zulia Venezuela. Consultado 10 de mayo de 2010. Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/737/73711473008.pdf
Salinas, J. Enseñanza flexible, aprendizaje abierto. Las redes como herramientas para la formación. En: Cebrián M. (1998) Recursos Tecnológicos para los Procesos de Enseñanza y Aprendizaje. ICE/ Universidad de Málaga.
Al igual que los temas de la interpretación de la política y de la historia, en las épocas actuales surgen los devaneos con respecto “a cómo generar formas de participación de la ciudadanía mediante los usos tecnológicos”, cómo entrar en la Sociedad de la Información en un futuro mediato, cómo encontrar los ansiados beneficios, el bienestar social, el progreso generalizado. Para los más optimistas el acceso a la Internet se presenta como panacea para resolver los problemas de la pobreza en las zonas rezagadas, o castigadas por la miseria. La globalización económica incluye entre sus postulados el desarrollo tecnológico, proceso al que deben entrar todos los países, a una economía que se manifiesta como productiva y que será redistributiva en poco tiempo. Visión que es concomitante a la idea de la existencia de un solo mundo, el plenamente desarrollado, libre y democrático. Sabemos que este no es un fenómeno espontáneo, ni autónomo, ya que su diseño está sirviendo a unos intereses muy específicos.
Para nosostros hablar de la mundialización es situarnos en el capitalismo global que ha ubicado al capital financiero en el centro del sistema muy por encima del capital industrial y del trabajo. Con la mundialización y el recurso intensivo de las TICs están cambiando asceleradamente muchas de las prioridades sociales y la naturaleza del trabajo. Estamos ante la presencia de un mundo interconectado mediante redes de información y de circulación del dinero, redes que generan conocimientos y que procesan información y que además codifican culturalmente la vida social. Entre las múltiples ramificaciones a que se ve sometida la Sociedad de la Información se encuentra una hegemonía mediática que impone estándares culturales, informáticos, consideraciones políticas, intelectuales, da lugar a la fijación de roles, de pautas de conducta, a la medida de ciertos intereses políticos y comerciales muy determinados. Este nuevo contexto organizativo cultural informacional produce y reproduce crisis en diferentes niveles de las actividades humanas.
El escenario latinoamericano es donde están puestos los ojos de las inversiones del mercado para este nuevo paradigma de organización social en el que la riqueza, el poder y el sentido dependen de la capacidad tecnológica-cultural-organizacional. Sabemos que han sido las élites latinoamericanas urbanas las primeras en haber sucumbido ante la fascinación de la Internet, respuesta no diferente a las élites urbanas de los países desarrollados. Pero América Latina guarda tradiciones, especialmente en –ser seducida y abandonada-, porque las élites al incorporar las nuevas tecnologías fueron anudando los diversos intereses comerciales y de servicios digitales sin introducir las modificaciones necesarias en la formación y capacitación de los recursos humanos de las TICs como instrumento de trabajo y como instrumento de desarrollo humano. De manera que son las élites regionales de la América Latina las que constituyen la primera generación de usuarios y usuarias al acceso de las redes, son los sectores más capacitados y siguen estando integrados a sus tradicionales circuitos de inversión y de dominio.
La capacidad de compra de los sectores altos se imbricó con la globalización de la economía que en la mayor parte de los países de la región se relaciona con la desregulación de los servicios telefónicos y los de electricidad combinando sistemas por lo general privados y/o mixtos en la provisión de servicios permitiendo que esos mismos sectores poblaciones puedan conectarse y tener accesos. Procesos que fueron concomitantes al desprestigio de los Estados como redistribuidores de riqueza que en la personificación de las dirigencias siguen prometiendo que la buena vida –siempre está por venir-. Una fuerte crisis de gobernabilidad y credibilidad está sacudiendo a los países de América Latina como consecuencia de la afectación de medidas económicas producidas por el capitalismo financiero global, crisis que se va acentuando día a día por las impagables deudas externas, por los declives de las democracias, los factores internos de las corrupciones, las decadentes ausencias de representatividad de los partidos políticos, y los anuncios de otras guerras e invasiones que afectan las vidas de millones de seres humanos.
Las nuevas tecnologías plantean también para América Latina y Central una sociedad distinta que pone como paradigma comunicacional el concepto de red, hay una información que abunda pero su distribución es desigual, se trata de encontrar dentro de la cultura cada vez más global e híbridas las diferencias y el rescate por las identidades. Esos propósitos es posible hallarlos en las comunidades virtuales de la región en infinidad de proyectos de investigación y de apoyos financieros que favorecen capacitación, formación y el desarrollo de las TICs a pequeños grupos urbanos y rurales. Diferentes proyectos que en general están encarando las organizaciones no gubernamentales y la sociedad civil organizada, en los que se está poniendo el énfasis en el rescate de las realidades, o de lo material simbólico con nuevos sistemas de comunicación en los que se permite la integración de diversas formas de expresión. El desarrollo de las estrategias de gestión, negociación y diálogo se halla en las fases primarias debido a las constantes fricciones por sus reconocimiento en los espacios nacionales y por las diferencias de lenguajes que se encuentran por doquier con respecto a la propulsión de iniciativas democráticas y las políticas públicas digitales. Precisamente las fortalezas en la Región se encuentran en las acciones realizadas entre las ONGs más reconocidas, de las que algunas han constituído comunidades virtuales con diferentes metodologías y soportes de diseño: FUNREDES en la República Dominicana; la Fundación Acceso en Costa Rica; Chasquinet en Ecuador; RITS en Brasil; COLNODO en Colombia; LANETA en México.
LAS COMUNIDADES VIRTUALES
El término comunidad remite en la tradición de la teoría sociológica a los escritos de Tönnies y Max Weber del siglo XIX y comienzos del XX, comunidad y sociedad eran las diferenciaciones analíticas que permitían diferenciar conceptualmente “tipos de relaciones sociales”. En las comunidades las relaciones se dan por el cara a cara mientras que en las sociedades las relaciones sociales se hacen instrumentales, se caracterizan por la marca de lo institucional como referencia. En las comunidades los lazos entre miembros de grupos son estrechos porque el ámbito de comunicación es el territorio, las relaciones se basan en el conocimiento del otro, la otra; en la sociedad las relaciones son seculares y el desconocimiento entre todos los miembros se debe a las distancias, a las fronteras como a la multiplicidad de habitantes. Ambos términos remiten a grupos sociales concebidos de distinta manera según fines, comunicaciones, intereses, normas, creencias, valores e identidades. Es a Howard Rheingold a quien se le atribuye la difusión del término de comunidad virtual en su libro The Virtual Community, de 1983, y su definición quedó como marca para los estudios e investigaciones realizadas hasta hoy: “las comunidades virtuales son agregaciones sociales que emergen de la red cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo, con suficiente sentimiento humano para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio”. De manera que las comunidades virtuales poseen tres requisitos básicos: la interactividad, el componente afectivo y el tiempo de interactividad.
Para funcionar una comunidad vitual requiere de varios elementos: un escenario de relaciones sociales formado por personas, actividades que consensuen dichas personas y un entorno geográfico que administra el software, que será además el entorno de focalización de actividades de la comunidad. En el actual contexto de América Latina pero también de otros puntos geográficos presupone la existencia de políticas e incluye el dirimir cuestiones sobre las políticas públicas hacia la difusión de la internet como así también su uso y redistribución, o la democratización del ciberespacio.
El concepto de territorio se recrea en la comunidad virtual ya que las personas se integran en redes sociales, se comunican en el espacio virtual o más allá de las fronteras geográficas pero dirimen sobre circunstancias que serán físicas en su entorno geográfico mediato y otro más ampliado.
Son por tanto relaciones al mismo tiempo contextualizadas y globalizadas, es decir que una persona se relaciona con otra no de una manera total e integral sino en ciertos contextos específicos y establecerá relaciones con otras personas distintas si el contexto y el objetivo de la relación es diferente. El entorno sigue siendo el humano y la herramienta las tecnologías, que causalmente se denominan de información y comunicación, es decir que aunque el soporte sea tecnológico la agrupación de personas y el relacionamiento entre ellas parte de la comunicación y no necesariamente el producido por una proximidad física.
La idea de virtualidad en este tipo de comunidades es tan sólo en su representación formal, ya que lo que importa es que las consecuencias sociales que se establecen en el Ciberespacio –sean tratadas en el plano estrictamente social-. Estas consecuencias son reales para el sujeto en “cuerpo” y para su entorno dependiendo del alcance de las mismas; “lo social” queda unido a una red independiente de relaciones ya que no es –exclusivamente la Cibersociedad- la que hace a la transformación del mundo y de las relaciones sociales. Al incoporar a la comunicación como acción social en el ciberespacio se está realizando un entendimiento lingüístico que aparece como coordinación de la acción, que no es otra cosa que los y las participantes se pongan de acuerdo sobre la validez que pretenden para sus emisiones o manifestaciones, es decir que se reconocen intersubjetivamente en las pretensiones de validez con que se presentan unos frente a otros.
Por un lado la manifestación espacial del poder dominante que se hizo carne mediante la economía informacional/global organizada en centros del mundo, en los que se coordina, se gestiona y especialmente se realizan innovaciones entrecruzadas de redes empresariales. Todos los servicios y actividades de producción hoy dia estan sometidos a la generación de conocimiento y a los flujos de información, pero especialmente las finanzas, seguros, inmobiliaria, consultorías, servicios legales, publicidad, diseño, mercadotecnia, relaciones, públicas, los procesos económicos de fabricación, agricultura, energía y también los flujos de investigación y desarrollo. Todos se han acogido a un modelo espacial diferente caracterizado por la dispersión y la concentración a la vez. Esta concentración sigue la jerarquía de los centros y de las periferias, dicho en otros términos se asienta con bases territoriales en las principales metrópolis. No es casual por tanto que el estudio de las CV en América Latina haya buscado el emplazamiento en las ciudades de la concentración de la información para entender a la Sociedad de la Información. Una tipología de CV instaladas en América Latina y Central puede ser aquellas que buscan la utilización de la Internet como una herramienta que “deben” incorporar asociaciones barriales, redes ciudadanas, redes comunitarias.
Por el otro quedaron en los últimos años del siglo XX relegados los estudios de la producción y el consumo simbólicos de la comunidad virtual. Hubo y hay resistencia en América Latina con la concepción de la virtualidad y lo real. Por lo real en el pensamiento social latinoamericano se concibió indudablemente lo que tiene existencia verdadera, pero siempre en el terreno de la cultura política se hizo especial énfasis –en lo simulado por lo real-, lo simulado por los lenguajes y por acciones tanto en la esfera de las decisiones políticas como en los comportamientos de las masas por los efectos de la imitación, por la carencia de la capacidad de escucha de reclamos por representantes y por las historias de aplastamiento de las culturas autóctonas de la Indoamérica. Se ha escrito muchísimo –sobre las formas de represión- de lo social que trasladado a las nuevas tecnologías es –la nueva represión social digital- derivada de la trasnacionalización de los circuitos comunicacionales que estan llevando a cabo que las comunicaciones controladas por empresas globales insidan sobre las expresiones del multiculturalismo indoamericano. Represión que no quiere decir carencia de acceso al ciberespacio ya que esa será una limitación constante por lo menos a mediano plazo. En la Internet hay política al igual que la hay en los territorios y lo que parece estar ocurriendo es que hay una apropiación tecnológica de un activismo político que comenzó a resignificar los lenguajes dados como obvios, que también re significa la velocidad, la instantaneidad, la interactividad y la libertad. Es por ello que no puede ser ignorado el complejo dispositivo que significa la pérdida de legitimidad de los valores universales que lograban integrar a las singularidades que coincide con la reagrupación geopolítica del mundo, y que a la vez han permitido surgir nuevas tendencias holísiticas con ampliación de conceptos de ciudadanía, de identidades y colectividades. En esta línea se ubican las CV que integran –a los nuevos movimientos sociales- movimientos que son locales que incluyen a la Internet por la que se relacionan globalmente imbricando lo local y lo global como una forma de movilización de la sociedad.
Este último problema nos lleva a la ubicación específica de los temas de las nuevas tecnologías en el escenario de las comunidades virtuales y quizás a repetir una vez más el tipo de barreras que con respecto a la Sociedad de la Información mantienen la Región. El escenario no es otro que el global y las consecuencias del nuevo capitalismo cultural informático que en América Latina y Central –no es representación esencial de expresión, información y comunicación horizontal entre ciudadanos que reciben protección constitucional y judicial de las libertades-. Lo que no quiere decir que estemos en presencia de una ausencia de libertades totales como las actuales teocracias que se dan en otros hemisferios, sino que las formas de expresion que asumen las demandas por derechos se concretizan en –los actuales movimientos sociales- que suelen ser –movimientos por derechos sociales y humanos y en los movimientos anti-globalización-. Afirmación que a su vez de-construye las indicaciones sugeridas tanto por el mercado como por algunos organismos internacionales en el sentido en que la problemática de la Sociedad de la Información es de conexión.
Es en modelo de producción y consumo simbólico de las CV que se desarrollan los postulados del “ciberespacio informativo y comunicativo” el producido socialmente, donde la información ocupa el nivel de las relaciones verticales y la comunicación el de las relaciones horizontales donde vuelven a surgir y a re instalarse en América Latina y Central las preguntas sobre ¿qué sociedades queremos?, ¿ cómo contribuir para bajar los niveles de inequidad?. Y es en esta contextualidad donde las CV podrán ser mediatizadoras de un acompañamiento en red de flujos informativos y de dinámicas organizativas de una sociedad civil comprometida. En la actual situación las CV no pueden ascelerar el desarrollo tecnológico sino constituirse en receptoras y emisoras de un procesamiento pausado en cada una de los contextos geográficos y globales. No existe un único modelo comunicacional ni de redes ciudadanas, ni de CV, ya que éstas pueden imbricarse especialmente con –las redes ciudadanas- que son las que en la actualidad garantizan los derechos básicos, ya fuere de acceso a las informaciones locales hasta el acceso completo a la Internet. Pero no es sólo esto, en la actualidad –la Internet- comenzó a resignificarse como “capital informacional”, o como el capital cultural, social y simbólico que los sujetos sociales pueden combinar en diferentes ejercicios de procesamiento y de acoplamiento con las tecnologías de comunicación e información sociales.
Desde la perspectiva de la comunicación la Internet juega con las mismas carácterísticas de emisor-mensaje-receptor del modelo tradicional de las comunicaciones de masas y a veces situa la comunicación en los contextos tradicionales y otras en configuraciones nuevas. De manera que las formas de comunicación son múltiples, y la utilización de la tecnología sólo puede hacerse con los instrumentos disponibles, pero donde pueden re formularse el modelo de comunidad recuperando el valor humano de la comunicación. Las CV en esta concepción se imbrican –como una forma nueva- de organización de la sociedad civil ya que ellas mismas son parte de las comunidades que forman asociaciones en línea de grupos de largo duración y relativamente estables, es una tipología que incluye el compromiso participativo y que incorpora prácticas colectivas a la vez que colabora en la construcción de identidades colectivas. Las comunidades en esta concepción son capaces de autoarticulación y movilización de cara a la sociedad. Este es el modelo que más se acerca a las prácticas de la América Latina y Central y que también se encuentra con el legado filosófico de John Dewey, que proponía la comunidad en relación a la participación, la frecuencia y las creencias compartidas y por consiguiente como algo democrático en sí mismo.
Vista desde esta perspectiva la concepción de comunidad virtual incluye en si misma la democratización de las tecnologías. Con el creciente debate público incorporado a las tecnologías como los temas del desarrollo sustentable, la medicina, la educación, los problemas familiares, la pureza de alimentos, la automatización, la seguridad laboral y la salud y actualmente los reclamos y debates anti globalización, las comunidades virtuales se transforman en –la realidad social,- manifestada en demandas, en busquedas de soluciones y alternativas- y tomando como soporte la comunicación humana mediante el uso de las tecnologías de información y comunicación. No es otra cosa la incorporación de los nuevos movimientos sociales críticos a la globalización neoliberal que sin desconocer el fenómeno global rescatan: identidades, la reconfiguración de los Estados nacionales, la ampliación del concepto de ciudadanía con los nuevos derechos referidos tanto a sujetos como a colectividades y los llamados derechos de tercera generación, como el medio ambiente, el género, las comunicaciones, el espacio local y supranacional, las identidades étnicas. El problema en la Sociedad de la Información es –el sistema político- y no precismanete la Internet, sino qué modelo de sociedad modela el uso y el desarrollo de la Internet. En esta problemática entran las CV como facilitadoras y esclarecedoras del momento político actual.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:
Cambar, Bertha. Las tecnologías de información y comunicación en el proceso de gestión documental. [En línea] Omnia, Vol. 15, Núm. 1, sin mes, 2009, pp. 116-130 Universidad del Zulia Venezuela. Consultado 10 de mayo de 2010. Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/737/73711473008.pdf
Salinas, J. Enseñanza flexible, aprendizaje abierto. Las redes como herramientas para la formación. En: Cebrián M. (1998) Recursos Tecnológicos para los Procesos de Enseñanza y Aprendizaje. ICE/ Universidad de Málaga.
LOS MEDIOS DE COMUNICACION EN INTERNET
LOS MEDIOS DE COMUNICACION EN INTERNET
INTERNET COMO NUEVO 'CANAL DE COMUNICACIÓN'
Internet no es (primariamente) un nuevo 'medio de comunicación', sino un nuevo 'canal' a través del cual puede transitar el tráfico de información de los medios de comunicación ya existentes. En un primer momento -en el que aún estamos-, por tanto, con Internet los 'medios de comunicación' tradicionales (fundamentalmente: prensa escrita, radio y televisión) no encuentran la competencia de un 'nuevo medio', sino que se les abre la posibilidad de disponer de un 'nuevo canal' para la difusión de las informaciones que cada uno de ellos producen en el lenguaje que les es propio; un canal secundario (como otros que ya existen: así, el CD-ROM para la prensa escrita, o el Video doméstico para la TV). La prensa electrónica es prensa y la radio en línea es radio, aunque sobre un soporte y a través de un canal de distribución distintos...
Sin embargo, este 'nuevo canal' tiene algunas peculiaridades extraordinarias, que mencionamos a continuación, aunque volveremos a ellas con mayor amplitud más adelante:
• la primera de ellas, que -a diferencia de cualquier otro de los existentes- es un canal universal, es decir, un canal que soporta sin dificultad el tráfico de todos los medios de comunicación (es decir, es un canal multimedia).
• la segunda, que -también a diferencia de cualquier otro- es un canal omnifuncional , capaz de desempeñar funciones 'conectoras' (comunicaciones de uno a uno), funciones 'distribuidoras' (de uno a muchos) y funciones 'colectoras' (de muchos a uno); ello supone, entre otras cosas, que es un canal personalizable.
• la tercera, que es un canal bidireccional, y, por consiguiente, interactivo; no sólo que admite la interactividad, sino que en su funcionamiento, la facilita e, incluso, en cierto grado, la exige.
• la cuarta, que es un canal de alcance prácticamente ilimitado, cuyo ámbito es mundial.
Por sus características, el nuevo canal presenta grandes ventajas y algunos inconvenientes respecto a los canales tradicionales propios de cada uno de los medios (el soporte papel, la emisión de ondas de radio...). Las ventajas hacen posible un desarrollo de esos medios impensable con las limitaciones de los canales tradicionales; los inconvenientes pueden, en parte, ser mitigados o anulados por mejoras en la tecnología del canal, que deberán producirse durante los próximos años.
Como luego veremos, muchos de los 'inconvenientes' de la difusión de los medios de comunicación a través del canal Internet, en comparación con su difusión por sus canales tradicionales, no son tales en la perspectiva de la evolución de esos medios; son 'inconvenientes' si se contemplan considerando esos medios 'congelados' en su estado actual. Es así porque son las características (entre ellas, las limitaciones) propias del canal tradicional, en su grado de desarrollo actual, las que han configurado los rasgos típicos del medio, tal como existe actualmente. Pero se olvida que esos 'rasgos típicos' que caracterizan actualmente a cada medio de comunicación han ido cambiando a lo largo de su historia, correlativamente a cambios en las características técnicas (posibilidades y limitaciones) del canal a través del cual se transmitían (es decir, por ejemplo, en el caso de la prensa, de las posibilidades y limitaciones de los medios para la transmisión de las noticias, de la tecnología de las artes gráficas, etc.).
(Esta última consideración conduce a pensar en la trascendencia que tendrán en el futuro para los medios de comunicación tradicionales los efectos de este 'feed back' del canal sobre el medio, al desarrollar dichos medios el uso de Internet como canal...)
Una primera cuestión que podría plantearse es en qué medida, al usar Internet como canal secundario, los medios tradicionales se hacen la competencia a sí mismos. La respuesta es rotundamente negativa, pero no entramos aquí en ella, porque no es la cuestión correcta. La cuestión es cómo van a cambiar esos medios y cómo se van a articular con un desarrollo de sus servicios en Internet.
Antes de examinar el modo como cada medio está haciendo uso de Internet y las posibilidades de desarrollo que para cada uno se abren, consideraremos más detenidamente tres de las cuatro características fundamentales de este 'canal', mencionadas anteriormente. (Más adelante hablaremos también de la que aquí dejamos, la 'universalidad' multi-media).
Una primera característica de Internet, de gran trascendencia, no siempre bien comprendida, radica en el hecho de que la comunicación en Internet, aunque es masiva -en el sentido de que puede llegar y llega a muchos- es siempre comunicación de uno a uno: de un emisor a un receptor en un acto singular de comunicación en el que se transmite un mensaje. En cada comunicación el emisor (que en Internet es un 'servidor de información') intercambia información (es decir, envía y/o recibe un mensaje determinado) con un único receptor. El equívoco radica en que con frecuencia tiende a imaginarse al servidor de información como un 'emisor' de prensa, radio o televisión, que difunde en cada uno de sus actos de comunicación un mensaje dado a una audiencia masiva... Pero las cosas en Internet no son así, sino que son más bien como si en la prensa se escribiese un periódico para cada lector que lo solicitase o en la radio se enviase por teléfono a cada oyente un programa según su demanda. En realidad, el servidor de Internet es capaz que 'atender' a muchos usuarios a la vez, pero se entiende con cada uno de ellos independientemente; no hay ninguna dificultad (y, en cierta medida, eso es lo que hace realmente) en que envíe a cada uno de los usuarios mensajes distintos, siempre que los tenga almacenados en su memoria (por ejemplo, una página web distinta para cada uno, o páginas web con variantes específicas en cada caso). En este aspecto, nada que ver, por tanto, con la radio o la televisión. (Hay que añadir que nada se opone a que el servidor envíe exactamente el mismo mensaje a todos los usuarios que conectan con él -y eso es lo que hace la mayoría de las veces-; en ese caso, como sucede con la prensa, cada usuario, cuando conectase con el servidor, recibiría un mensaje idéntico al que en otros momentos habían recibido otros usuarios... Incluso podría enviar, como la radio o la televisión, en cada momento, un mensaje que recibirían simultáneamente todos los que estuvieran conectados con él y que no fuera recuperable en un momento posterior... Pero esto, para Internet, significa autolimitarse y desaprovechar sus capacidades.)
Una segunda característica de Internet se encuentra en la posición activa del 'receptor' (que por ello no deberíamos denominar 'receptor', aunque usemos este término para entendernos y distinguir a lo que en Internet se llaman 'servidor' y 'cliente', aunque ambos emitan y reciban información...) o 'usuario' o 'consumidor' de los servicios que se ofrecen en Internet . En el comportamiento típico de Internet el usuario decide cada paso y está decidiendo en cada momento si continúa recibiendo una información y en qué condiciones y con qué características la recibe; no está reducido simplemente a la decisión inicial, de exposición al medio, y final, de interrumpir la recepción de información.
Esta 'interactividad', que actualmente emerge también en la audiencia televisiva (con la multiplicación de ofertas de naturaleza y condiciones muy diversas, el zapeo y la aparición de servicios de televisión 'a la carta'), es en el caso de Internet prácticamente obligada (al menos hasta ahora). Esto sin duda representa una exigencia adicional impuesta al usuario, que puede suponer un freno a la audiencia; la actitud pasiva típica de las audiencias tradicionales de radio y televisión (sentarse 'a ver lo que echen' o 'a oir lo que pongan'...) no es posible en Internet, y el usuario que, por sus limitaciones o por su gusto, lo demande no encontrará satisfacción en la Red... (De momento, porque nada impide que Internet ofrezca en el futuro también algunos de sus servicios en una forma que permita 'exponerse' pasivamente a ellos. En realidad eso sucederá cuando, en un futuro próximo, converjan en los mismos canales de transmisión Internet, la televisión y la radiodifusión por cable y el 'video bajo demanda', y lleguen al usuario sus servicios a un único y mismo terminal.... Ya en Octubre de 1996 presentaba Philips un aparato -WebTV- que cumple a la vez las funciones del televisor y del terminal informático que permite acceder a Internet, con un mismo mando y una misma pantalla).
La tercera característica de Internet que hay que destacar es que constituye un canal de potencia y alcance prácticamente ilimitados. Por las características técnicas de este canal, Internet es un medio masivo, de alcance universal. Hay, desde luego, actualmente, limitaciones muy importantes, que sufren los usuarios de Internet, derivadas de la capacidad de las líneas, de la extensión de las redes y su ramificación local, de los costes de uso, etc. Pero son limitaciones técnicas y comerciales que el desarrollo tecnológico permite vencer con crecimientos exponenciales en el rendimiento de los recursos. Otras limitaciones más radicales al alcance real de Internet derivan de las condiciones económicas y culturales que excluyen del universo de su audiencia potencial a gran parte de la población mundial (las mismas condiciones que excluyen a esa población del disfrute de otros muchos bienes y servicios más necesarios y primordiales que Internet...). Pese a todo, Internet está actualmente al alcance de más de mil millones de personas, y dentro de cuatro o cinco años una población así podría acceder a sus servicios a condición únicamente de que se desarrollase la capacidad de las líneas troncales, por las que debe discurrir el tráfico inter-regional e internacional, en el grado previsto, lo cual es perfectamente posible con la tecnología y los recursos económicos de que se dispone actualmente. Esto es lo que queremos significar cuando decimos que Internet es un canal de alcance 'ilimitado'.
INTERNET COMO NUEVO 'MEDIO DE COMUNICACIÓN'
"Si alguien inventa la tecnología adecuada, estoy dispuesto a transmitir la información directamente a la corteza cerebral de la audiencia", dijo en 1995 Arthur Ochs Schulzberger Jr, Editor del NYT.
Las posibilidades (y, en parte, ya la realidad) de Internet no se reducen a su condición de nuevo canal para los medios de comunicación tradicionales, sino que convierten a Internet en un nuevo 'medio de comunicación', cualitativamente distinto de los medios existentes. Sin dejar de seguir siendo un nuevo canal (con grandes ventajas, como hemos visto, al menos como 'canal secundario') para los medios tradicionales, la combinación, en el mismo proceso informativo, de los lenguajes y recursos propios de los otros medios, potenciados enormemente en sus capacidades y su articulación, va creando un nuevo lenguaje, complejo, cuyo desarrollo está convirtiendo Internet en un nuevo medio de comunicación, tan característico y diferenciado de los demás como cualquiera de los existentes.
Esa posibilidad está ya claramente anticipada en los diversos desarrollos de los medios tradicionales que pueden producirse (y se están produciendo, de hecho) al utilizar dichos medios Internet como canal secundario. En realidad, en dichos desarrollos se está produciendo ya una convergencia, sobre el terreno que les brinda Internet, de todos los medios de comunicación tradicionales. En la convergencia e integración plena de esos desarrollos consiste el 'nuevo medio de comunicación'.
Las principales posibilidades de este 'nuevo medio' son:
• Ser multilenguaje, capaz de utilizar simultánea y articuladamente los lenguajes propios de todos los medios.
• Ser hipertextual, capaz de niveles y ramificaciones de referencias en número indefinido.
• Ser personalizable, capaz de ofrecer las informaciones que cada usuario individualmente demande, en el volumen que pida y con el formato que prefiera.
• Por último, en relación con las tres posibilidades anteriores, el nuevo medio puede acceder desde sus marcos a todos los demás medios, seleccionando sus materiales e integrándolos en su propia oferta informativa (constituyéndose así en una especie de mediateca virtual portatil...)
Hay que observar, por último, que Internet, contra lo que parece pensarse a veces, representa más bien una 'contra-revolución' del texto escrito frente a la 'revolución icónica' (de la imagen, anti-texto...) que representaron TV y Video. Internet no es un clavo más en el ataud de Gutenberg, sino más bien su resurrección 'en cuerpo glorioso' (esto es, virtual).
Con el término medio de comunicación (del latín medĭus, lo que en este está entre dos cosas, en el centro de algo o entre dos extremos)1 se hace referencia al instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o comunicación. Usualmente se utiliza el término para hacer referencia a los medios de comunicación masivos (MCM, medios de comunicación de masas o mass media); sin embargo, otros medios de comunicación, como el teléfono, no son masivos sino interpersonales.
Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución. Muy probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los signos y señales empleados en la prehistoria,2 cuyo reflejo en la cultura material son las distintas manifestaciones del arte prehistórico. La aparición de la escritura se toma como hito de inicio de la historia. A partir de ese momento, los cambios económicos y sociales fueron impulsando el nacimiento y desarrollo de distintos medios de comunicación, desde los vinculados a la escritura y su mecanización (imprenta -siglo XV-) hasta los medios audiovisuales ligados a la era de la electricidad (primera mitad del siglo XX) y a la revolución de la informática y las telecomunicaciones (revolución científico-técnica o tercera revolución industrial -desde la segunda mitad del siglo XX-), cada uno de ellos esenciales para las distintas fases del denominado proceso de globalización.
Fechas importantes
• Siglo XV: invención de la imprenta (posiblemente en 1450 por Johannes Gutenberg).
• 1605: Johann Carolus se publica en Alemania el primer periódico Relation aller Fürnemmen und gedenckwürdigen Historien.
• 1833: Rodolphe Töpffer publica su álbum de historietas Histoire de M. Jabot, al que seguirían otros seis. Su Ensayo sobre fisionomía de 1845 es considerado como el primer texto teórico del medio.
• 1877: Teléfono; El teléfono fue creado conjuntamente por Alexander Graham Bell y Antonio Meucci.
• 1895: Cine; los hermanos Lumière proyectaron públicamente la salida de obreros de una fábrica francesa en París.
• 1896: Guillermo Marconi obtuvo la primera patente del mundo sobre la radio.
• 1896: Alexander Stepánovich Popov con un sistema completo de recepción-emisión de mensajes telegráficos, transmitió el primer mensaje telegráfico entre dos edificios de la Universidad de San Petersburgo situados a una distancia de 250 m.
• 1928: primeras transmisiones comerciales de televisión.
Los medios de comunicación son el canal que mercadólogos y publicistas utilizan para transmitir un determinado mensaje a su mercado meta, por tanto, la elección del o los medios a utilizar en una campaña publicitaria es una decisión de suma importancia porque repercute directamente en los resultados que se obtienen con ella.
Por ello, tanto mercadólogos como publicistas deben conocer cuáles son los diferentes tipos de medios de comunicación, en qué consisten y cuáles son sus ventajas y desventajas, con la finalidad de que puedan tomar las decisiones más acertadas al momento de seleccionar los medios que van a utilizar.
Tipos de Medios de Comunicación:
En primer lugar, cabe señalar que los medios de comunicación se dividen, de forma general, en tres grandes grupos (según los tipos de medios de comunicación que engloban):
Medios Masivos: Son aquellos que afectan a un mayor número de personas en un momento dado.¹ También se conocen como medios medidos.²
Medios Auxiliares o Complementarios: Éstos afectan a un menor número de personas en un momento dado.¹ También se conocen como medios no medidos.²
Medios Alternativos: Son aquellas formas nuevas de promoción de productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras.³ En segundo lugar, cada uno de éstos grupos incluye una diversidad de tipos de medios de comunicación, como se podrá ver en detalle a continuación:
Medios Masivos: Dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos de medios de comunicación:
Televisión: Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas desplegar toda su creatividad porque pueden combinar imagen, sonido y movimiento. Según Lamb, Hair y McDaniel, las emisoras de televisión abarcan la televisión de cadena o red (ABC, CBS, NBC y Fox Network), las estaciones independientes, la televisión por cable y un relativo recién llegado, la televisión satelital de emisión directa.³ Sus principales ventajas son: Buena cobertura de mercados masivos; costo bajo por exposición; combina imagen, sonido y movimiento; atractivo para los sentidos.4 Entre sus principales limitaciones se encuentran: Costos absolutos elevados; saturación alta; exposición efímera, menor selectividad de público.³
Radio: Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está recobrando su popularidad. Según Lamb, Hair y McDaniel, escuchar la radio ha tenido un crecimiento paralelo a la población sobre todo por su naturaleza inmediata, portátil, que engrana tan bien con un estilo de vida rápido.³ Además, según los mencionados autores, los radioescuchadores tienden a prender la radio de manera habitual y en horarios predecibles. Los horarios más populares son los de "las horas de conducir", cuando los que van en su vehículo constituyen un vasto auditorio cautivo.³ Sus principales ventajas son: Buena aceptación local; selectividad geográfica elevada y demográfica; costo bajo.4 Además, es bastante económico en comparación con otros medios y es un medio adaptable, es decir, puede cambiarse el mensaje con rapidez.¹ Sus principales limitaciones son: Solo audio; exposición efímera; baja atención (es el medio escuchado a medias); audiencias fragmentadas.4
Periódicos: Son medios visuales masivos, ideales para anunciantes locales. Sus principales ventajas son: Flexibilidad; actualidad; buena cobertura de mercados locales; aceptabilidad amplia; credibilidad alta.4 Además, son accesibles a pequeños comerciantes que deseen anunciarse.¹ Entre sus principales limitaciones y desventajas se encuentran: Vida corta; calidad baja de reproducción; pocos lectores del mismo ejemplar físico4 y no es selectivo con relación a los grupos socioeconómicos.¹
Revistas: Son un medio visual "masivo-selectivo" porque se dirigen a públicos especializados pero de forma masiva, lo que les permite llegar a más clientes potenciales. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, son de lectura confortable además de que permiten la realización de gran variedad de anuncios:¹
Desplegados: Anuncios que se desdoblan en 3 o 4 páginas. Gate Folder: Parecido al anterior pero este es desprendible. Booklets: Anuncios desprendibles en forma de folleto. Cuponeo: Cupón desprendible, además del anuncio impreso. Muestreo: Cuando en el anuncio va una pequeña muestra del producto.
Sus principales ventajas son: Selectividad geográfica y demográfica alta; credibilidad y prestigio; reproducción de calidad alta; larga vida y varios lectores del mismo ejemplar físico.4 Sus limitaciones son: Larga anticipación para comprar un anuncio; costo elevado; no hay garantía de posición.4
Internet: Hoy en día, el internet es un medio audiovisual interactivo y selectivo, que dependiendo del tipo de producto y la audiencia al que va dirigido, puede llegar a una buena parte de los clientes potenciales. Para emplear este medio, los anunciantes necesitan colocar un sitio web en la red para presentar sus productos y servicios. Luego, deben promocionarlo (para atraer a la mayor cantidad de visitantes interesados en lo que ofrecen), primero, posicionándolo entre los primeros resultados de búsqueda de los principales buscadores (Google, Yahoo, Altavista, MSN) para llegar al 85% de personas que utilizan esos recursos para encontrar lo que buscan en internet; y segundo, colocando en otros sitios web (relacionados directa o indirectamente con sus productos o servicios), uno o más de los siguientes elementos publicitarios: banners, botones, pop-ups y pop-unders, mensajes de texto y otros, con la finalidad de atraer a la mayor cantidad de personas interesadas. Las ventajas de este medio son: Selectividad alta; costo bajo; impacto inmediato; capacidades intercativas.4 Entre sus principales limitaciones se encuentran: Público pequeño; impacto relativamente bajo; el público controla la exposición.4
Cine: Es un medio audiovisual masivo que permite llegar a un amplio grupo de personas "cautivas" pero con baja selectividad. Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez de los anuncios de color.¹ Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo en cuanto a sexo, edad y nivel socioeconómico, y es bastante caro.¹
Medios Auxiliares o Complementarios: Este grupo de medios incluye los siguiente tipos de medios de comunicación:
Medios en Exteriores o Publicidad Exterior: Es un medio, por lo general, visual que se encuentra en exteriores o al aire libre. Según Lamb, Hair y McDaniel, es un medio flexible, de bajo costo, capaz de asumir una gran variedad de formas. Los ejemplos incluyen: espectaculares, escritura en el cielo, globos gigantes, minicarteles en centros comerciales y en paradas de autobuses y aeropuertos, y anuncios en los costados de los autos, camiones y autobuses, e incluso en los enormes depósitos o tanques de agua.³ Sus ventajas son: Flexibilidad alta; exposición repetida; bajo costo; baja competencia de mensajes; buena selectividad por localización.4 Algunas de sus desventajas son: No selectivo en cuanto a edad, sexo y nivel socioeconómico, no tiene profundos efectos en los lectores, se le critica por constituir un peligro para el tránsito y porque arruina el paisaje natural.¹
Publicidad Interior: Consiste en medios visuales (y en algunos casos incluyen audio) colocados en lugares cerrados donde las personas pasan o se detienen brevemente. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, ésta publicidad se coloca en: Estadios deportivos; plazas de toros; interior de los camiones; trolebuses y tranvías urbanos; la parte inferior de pantallas cinematográficas (marquesinas luminosas) y el interior del metro, ya sea dentro de los vagones o en los andenes.¹ Sus ventajas son: Bajo costo, audiencia cautiva, selectividad geográfica.¹ Sus desventajas son: No da seguridad de resultados rápidos, no llega a profesionales ni a empresarios, son muy numerosos y tienden a parecerse tanto que se confunden.¹
Publicidad Directa o Correo Directo: Este medio auxiliar o complementario consiste, por lo general, en enviar un anuncio impreso al cliente potencial o actual. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, la publicidad directa emplea muchas formas (por ejemplo, tarjetas postales, cartas, catálogos, folletos, calendarios, boletines, circulares, anexos en sobres y paquetes, muestrarios, etcétera). La más usual es el folleto o volante.¹ Sus ventajas son: Selectividad de público alta; no hay competencia publicitaria dentro del mismo medio; permite personalizar.4 Sus limitaciones son: Costo relativamente alto por exposición; imagen de "correo basura".4
Medios Alternativos: Son aquellos medios que no se encuentran en las anteriores clasificaciones y que pueden ser muy innovadores. Según Lamb, Hair y McDaniel,³ dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos de medios de comunicación:
Faxes. Carritos de compras con vídeo en las tiendas comerciales. Protectores de pantallas de computadoras. Discos compactos. Kioscos interactivos en tiendas departamentales. Anuncios que pasan antes de las películas en los cines y en los videocasetes rentados.
Además, según los mencionados autores, casi cualquier cosa puede convertirse en un vehículo para exhibir publicidad.³ Por ejemplo, los elevadores (ascensores) incluirán o ya incluyen pantallas para exhibir noticias, información y publicidad para captar la atención de trabajadores de altos ingresos en los grandes edificios de oficinas.
Propósitos
El propósito principal de los medios de comunicación es, precisamente, comunicar, pero según su tipo de ideología pueden especializarse en; informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión, enseñar, controlar, etc.
Características
Positivas. Las características positivas de los medios de comunicación residen en que posibilitan que amplios contenidos de información lleguen a extendidos lugares del planeta en forma inmediata. Los medios de comunicación, de igual manera, hacen posible que muchas relaciones personales se mantengan unidas o, por lo menos, no desaparezcan por completo. Otro factor positivo se da en el ámbito económico: quien posea el uso de los medios puede generar un determinado tipo de consciencia sobre una especie de producto, es decir, puede generar su propia demanda, ya que los medios muchas veces cumplen la función de formadores de opinión. Entonces, visto desde el ámbito empresarial, es un aspecto ampliamente positivo al hacer posible el marketing y anuncios para el mundo.
Negativas. Las características negativas recaen en la manipulación de la información y el uso de la misma para intereses propios de un grupo específico. En muchos casos, tiende a formar estereotipos, seguidos por muchas personas gracias al alcance que adquiere el mensaje en su difusión (como sucede al generalizar personas o grupos).
Clasificación
Debido a la complejidad de los medios de comunicación, Harry Pross (1972) ha separado estos en tres categorías, a partir de su grado técnico. En 1997 Manfred Faßler contribuyó con una nueva categoría, quedando así la siguiente clasificación:
• Medios primarios (medios propios): están ligados al cuerpo humano. No necesitan el empleo de técnica alguna para la comunicación, que a su vez es sincrónica. Ejemplos: Narrador, Cura, Teatro.
• Medios secundarios (máquinas): Necesitan el empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos. El receptor de la información no necesita ningún dispositivo para decodificar la información. Ejemplos: Periódico, revistas, etc.
• Medios terciarios (medios electrónicos): Necesitan el empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos y del receptor. Ejemplos: Telegrafía, televisión, discos de música, etc.
• Medios cuaternarios (medios digitales): Permiten tanto la comunicación sincrónica como asincrónica (interacción). Necesitan el empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos y del receptor. La división de estos últimos (productor y receptor) tiende a desaparecer, así como el tiempo y la distancia. Los medios cuartenarios o medios digitales son parte de los Nuevos Medios de Comunicación.
Distintos medios de comunicación
Con el avance de la tecnología, han ido desarrollándose diferentes medios de comunicación, que pasamos a citar por orden cronológico:
Libro
Artículo principal: Libro
Un libro es una colección de uno o más trabajos escritos, usualmente impreso en papel y envuelto en tapas para proteger y organizar el material que contiene. Como tal, es uno de los formatos más antiguos de difusión de información que aún se conservan.
Historieta
Artículo principal: Historieta
La historieta, convertida en medio de comunicación de masas gracias a la evolución de la prensa decimonónica, vivió su época dorada en cuanto a número de lectores tras la Segunda Guerra Mundial. Con la proliferación de nuevas formas de ocio en la segunda mitad del siglo XX, va dejando de ser un medio masivo en la mayoría de los países, creándose formatos más caros, tales como álbumes o revistas de lujo, y buscando nuevos tipos de lectores.
Teléfono
Artículo principal: Teléfono
El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir conversaciones por medio de señales eléctricas. El teléfono fue creado conjuntamente por Alexander Graham Bell y Antonio Meucci en 1877.3 4
Radio
Artículo principal: Radio
La radio es una tecnología que posibilita la transmisión de señales mediante la modulación de ondas electromagnéticas. Por su alcance electromagnético le era mucho más fácil el poder llegar a lugares lejanos. Corresponden al tipo sonoro. Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está recobrando su popularidad.Según Lamb, Hair y McDaniel, escuchar la radio ha tenido un crecimiento paralelo a la población sobre todo por su naturaleza inmediata, portátil, que engrana tan bien con un estilo de vida rápido. Además, según los mencionados autores, los radioescuchadores tienden a prender la radio de manera habitual y en horarios predecibles. Los horarios más populares son los de "las horas de conducir", cuando los que van en su vehículo constituyen un vasto auditorio cautivo. Sus principales ventajas son: Buena aceptación local; selectividad geográfica elevada y demográfica; . Además, es bastante económico en comparación con otros medios y es un medio adaptable, es decir, puede cambiarse el mensaje con rapidez. Sus principales limitaciones son: Solo audio; exposición efímera; baja atención (es el medio escuchado a medias); audiencias fragmentadas.
Cine
Artículo principal: Cine
El Cine fue un paso más en la creación de medios de comunicación masivos. Corresponden al tipo audiovisual. Es un medio audiovisual masivo que permite llegar a un amplio grupo de personas "cautivas" pero con baja selectividad.Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez de los anuncios de color. Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo en cuanto a sexo, edad y nivel socioeconómico, y es bastante caro.
Televisión
Artículo principal: Televisión
La palabra "televisión" es un híbrido de la voz griega "Tele" (distancia) y la latina "visio" (visión). El término televisión se refiere a todos los aspectos de transmisión y programación, que busca entretener e informar al televidente con una gran diversidad de programas.
Internet
Artículo principal: Internet
Internet es un método de interconexión de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos llamados TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red (lógica) única. Hace su aparición por primera vez en 1969, cuando ARPAnet establece su primera conexión entre tres universidades en California y una en Utah. Ha tenido la mayor expansión en relación a su corta edad comparada por la extensión de este medio. Su presencia en todo el mundo, hace de Internet un medio masivo, donde cada uno puede informarse de diversos temas en las ediciones digitales de los periódicos, o escribir según sus ideas en blogs y fotologs o subir material audiovisual como en el popular sitio YouTube.5 Algunos dicen que esto convierte en los principales actores de la internet a los propios usuarios.6 7
Intereses privados de los medios de comunicación
Una de las críticas a los grandes medios de comunicación es su subordinación a poderosos grupos empresarios. En algunos países grupos económicos son dueños de extensos medios informativos, como es el caso del Grupo Clarín en Argentina, Televisa en México y Grupo Prisa en (España).
De esta forma, según intereses económicos, políticos y sociales, los multimedios son utilizados para la consecución de objetivos que trascienden la comunicación objetiva.
Como forma de contrarrestar esta subordinación a intereses privados, han surgido redes de información autodenominados "independientes", colectivos sin fines de lucro y basados en voluntarios. Entre los más conocidos se encuentra Indymedia.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:
Paredes Ch., Ana Judith y Caldera M, Edixson. Servicios virtuales de
información. Enlace. [online]. abr. 2006, vol.3, no.1 [citado 23 Marzo 2010],
p.77-88. Disponible en la World Wide Web:
CIBANAL, Luís (2006). Teoría de la comunicación humana
OLIVAR ZÚÑIGA, Antonio (2006). Fundamentos teóricos de la comunicación.
INTERNET COMO NUEVO 'CANAL DE COMUNICACIÓN'
Internet no es (primariamente) un nuevo 'medio de comunicación', sino un nuevo 'canal' a través del cual puede transitar el tráfico de información de los medios de comunicación ya existentes. En un primer momento -en el que aún estamos-, por tanto, con Internet los 'medios de comunicación' tradicionales (fundamentalmente: prensa escrita, radio y televisión) no encuentran la competencia de un 'nuevo medio', sino que se les abre la posibilidad de disponer de un 'nuevo canal' para la difusión de las informaciones que cada uno de ellos producen en el lenguaje que les es propio; un canal secundario (como otros que ya existen: así, el CD-ROM para la prensa escrita, o el Video doméstico para la TV). La prensa electrónica es prensa y la radio en línea es radio, aunque sobre un soporte y a través de un canal de distribución distintos...
Sin embargo, este 'nuevo canal' tiene algunas peculiaridades extraordinarias, que mencionamos a continuación, aunque volveremos a ellas con mayor amplitud más adelante:
• la primera de ellas, que -a diferencia de cualquier otro de los existentes- es un canal universal, es decir, un canal que soporta sin dificultad el tráfico de todos los medios de comunicación (es decir, es un canal multimedia).
• la segunda, que -también a diferencia de cualquier otro- es un canal omnifuncional , capaz de desempeñar funciones 'conectoras' (comunicaciones de uno a uno), funciones 'distribuidoras' (de uno a muchos) y funciones 'colectoras' (de muchos a uno); ello supone, entre otras cosas, que es un canal personalizable.
• la tercera, que es un canal bidireccional, y, por consiguiente, interactivo; no sólo que admite la interactividad, sino que en su funcionamiento, la facilita e, incluso, en cierto grado, la exige.
• la cuarta, que es un canal de alcance prácticamente ilimitado, cuyo ámbito es mundial.
Por sus características, el nuevo canal presenta grandes ventajas y algunos inconvenientes respecto a los canales tradicionales propios de cada uno de los medios (el soporte papel, la emisión de ondas de radio...). Las ventajas hacen posible un desarrollo de esos medios impensable con las limitaciones de los canales tradicionales; los inconvenientes pueden, en parte, ser mitigados o anulados por mejoras en la tecnología del canal, que deberán producirse durante los próximos años.
Como luego veremos, muchos de los 'inconvenientes' de la difusión de los medios de comunicación a través del canal Internet, en comparación con su difusión por sus canales tradicionales, no son tales en la perspectiva de la evolución de esos medios; son 'inconvenientes' si se contemplan considerando esos medios 'congelados' en su estado actual. Es así porque son las características (entre ellas, las limitaciones) propias del canal tradicional, en su grado de desarrollo actual, las que han configurado los rasgos típicos del medio, tal como existe actualmente. Pero se olvida que esos 'rasgos típicos' que caracterizan actualmente a cada medio de comunicación han ido cambiando a lo largo de su historia, correlativamente a cambios en las características técnicas (posibilidades y limitaciones) del canal a través del cual se transmitían (es decir, por ejemplo, en el caso de la prensa, de las posibilidades y limitaciones de los medios para la transmisión de las noticias, de la tecnología de las artes gráficas, etc.).
(Esta última consideración conduce a pensar en la trascendencia que tendrán en el futuro para los medios de comunicación tradicionales los efectos de este 'feed back' del canal sobre el medio, al desarrollar dichos medios el uso de Internet como canal...)
Una primera cuestión que podría plantearse es en qué medida, al usar Internet como canal secundario, los medios tradicionales se hacen la competencia a sí mismos. La respuesta es rotundamente negativa, pero no entramos aquí en ella, porque no es la cuestión correcta. La cuestión es cómo van a cambiar esos medios y cómo se van a articular con un desarrollo de sus servicios en Internet.
Antes de examinar el modo como cada medio está haciendo uso de Internet y las posibilidades de desarrollo que para cada uno se abren, consideraremos más detenidamente tres de las cuatro características fundamentales de este 'canal', mencionadas anteriormente. (Más adelante hablaremos también de la que aquí dejamos, la 'universalidad' multi-media).
Una primera característica de Internet, de gran trascendencia, no siempre bien comprendida, radica en el hecho de que la comunicación en Internet, aunque es masiva -en el sentido de que puede llegar y llega a muchos- es siempre comunicación de uno a uno: de un emisor a un receptor en un acto singular de comunicación en el que se transmite un mensaje. En cada comunicación el emisor (que en Internet es un 'servidor de información') intercambia información (es decir, envía y/o recibe un mensaje determinado) con un único receptor. El equívoco radica en que con frecuencia tiende a imaginarse al servidor de información como un 'emisor' de prensa, radio o televisión, que difunde en cada uno de sus actos de comunicación un mensaje dado a una audiencia masiva... Pero las cosas en Internet no son así, sino que son más bien como si en la prensa se escribiese un periódico para cada lector que lo solicitase o en la radio se enviase por teléfono a cada oyente un programa según su demanda. En realidad, el servidor de Internet es capaz que 'atender' a muchos usuarios a la vez, pero se entiende con cada uno de ellos independientemente; no hay ninguna dificultad (y, en cierta medida, eso es lo que hace realmente) en que envíe a cada uno de los usuarios mensajes distintos, siempre que los tenga almacenados en su memoria (por ejemplo, una página web distinta para cada uno, o páginas web con variantes específicas en cada caso). En este aspecto, nada que ver, por tanto, con la radio o la televisión. (Hay que añadir que nada se opone a que el servidor envíe exactamente el mismo mensaje a todos los usuarios que conectan con él -y eso es lo que hace la mayoría de las veces-; en ese caso, como sucede con la prensa, cada usuario, cuando conectase con el servidor, recibiría un mensaje idéntico al que en otros momentos habían recibido otros usuarios... Incluso podría enviar, como la radio o la televisión, en cada momento, un mensaje que recibirían simultáneamente todos los que estuvieran conectados con él y que no fuera recuperable en un momento posterior... Pero esto, para Internet, significa autolimitarse y desaprovechar sus capacidades.)
Una segunda característica de Internet se encuentra en la posición activa del 'receptor' (que por ello no deberíamos denominar 'receptor', aunque usemos este término para entendernos y distinguir a lo que en Internet se llaman 'servidor' y 'cliente', aunque ambos emitan y reciban información...) o 'usuario' o 'consumidor' de los servicios que se ofrecen en Internet . En el comportamiento típico de Internet el usuario decide cada paso y está decidiendo en cada momento si continúa recibiendo una información y en qué condiciones y con qué características la recibe; no está reducido simplemente a la decisión inicial, de exposición al medio, y final, de interrumpir la recepción de información.
Esta 'interactividad', que actualmente emerge también en la audiencia televisiva (con la multiplicación de ofertas de naturaleza y condiciones muy diversas, el zapeo y la aparición de servicios de televisión 'a la carta'), es en el caso de Internet prácticamente obligada (al menos hasta ahora). Esto sin duda representa una exigencia adicional impuesta al usuario, que puede suponer un freno a la audiencia; la actitud pasiva típica de las audiencias tradicionales de radio y televisión (sentarse 'a ver lo que echen' o 'a oir lo que pongan'...) no es posible en Internet, y el usuario que, por sus limitaciones o por su gusto, lo demande no encontrará satisfacción en la Red... (De momento, porque nada impide que Internet ofrezca en el futuro también algunos de sus servicios en una forma que permita 'exponerse' pasivamente a ellos. En realidad eso sucederá cuando, en un futuro próximo, converjan en los mismos canales de transmisión Internet, la televisión y la radiodifusión por cable y el 'video bajo demanda', y lleguen al usuario sus servicios a un único y mismo terminal.... Ya en Octubre de 1996 presentaba Philips un aparato -WebTV- que cumple a la vez las funciones del televisor y del terminal informático que permite acceder a Internet, con un mismo mando y una misma pantalla).
La tercera característica de Internet que hay que destacar es que constituye un canal de potencia y alcance prácticamente ilimitados. Por las características técnicas de este canal, Internet es un medio masivo, de alcance universal. Hay, desde luego, actualmente, limitaciones muy importantes, que sufren los usuarios de Internet, derivadas de la capacidad de las líneas, de la extensión de las redes y su ramificación local, de los costes de uso, etc. Pero son limitaciones técnicas y comerciales que el desarrollo tecnológico permite vencer con crecimientos exponenciales en el rendimiento de los recursos. Otras limitaciones más radicales al alcance real de Internet derivan de las condiciones económicas y culturales que excluyen del universo de su audiencia potencial a gran parte de la población mundial (las mismas condiciones que excluyen a esa población del disfrute de otros muchos bienes y servicios más necesarios y primordiales que Internet...). Pese a todo, Internet está actualmente al alcance de más de mil millones de personas, y dentro de cuatro o cinco años una población así podría acceder a sus servicios a condición únicamente de que se desarrollase la capacidad de las líneas troncales, por las que debe discurrir el tráfico inter-regional e internacional, en el grado previsto, lo cual es perfectamente posible con la tecnología y los recursos económicos de que se dispone actualmente. Esto es lo que queremos significar cuando decimos que Internet es un canal de alcance 'ilimitado'.
INTERNET COMO NUEVO 'MEDIO DE COMUNICACIÓN'
"Si alguien inventa la tecnología adecuada, estoy dispuesto a transmitir la información directamente a la corteza cerebral de la audiencia", dijo en 1995 Arthur Ochs Schulzberger Jr, Editor del NYT.
Las posibilidades (y, en parte, ya la realidad) de Internet no se reducen a su condición de nuevo canal para los medios de comunicación tradicionales, sino que convierten a Internet en un nuevo 'medio de comunicación', cualitativamente distinto de los medios existentes. Sin dejar de seguir siendo un nuevo canal (con grandes ventajas, como hemos visto, al menos como 'canal secundario') para los medios tradicionales, la combinación, en el mismo proceso informativo, de los lenguajes y recursos propios de los otros medios, potenciados enormemente en sus capacidades y su articulación, va creando un nuevo lenguaje, complejo, cuyo desarrollo está convirtiendo Internet en un nuevo medio de comunicación, tan característico y diferenciado de los demás como cualquiera de los existentes.
Esa posibilidad está ya claramente anticipada en los diversos desarrollos de los medios tradicionales que pueden producirse (y se están produciendo, de hecho) al utilizar dichos medios Internet como canal secundario. En realidad, en dichos desarrollos se está produciendo ya una convergencia, sobre el terreno que les brinda Internet, de todos los medios de comunicación tradicionales. En la convergencia e integración plena de esos desarrollos consiste el 'nuevo medio de comunicación'.
Las principales posibilidades de este 'nuevo medio' son:
• Ser multilenguaje, capaz de utilizar simultánea y articuladamente los lenguajes propios de todos los medios.
• Ser hipertextual, capaz de niveles y ramificaciones de referencias en número indefinido.
• Ser personalizable, capaz de ofrecer las informaciones que cada usuario individualmente demande, en el volumen que pida y con el formato que prefiera.
• Por último, en relación con las tres posibilidades anteriores, el nuevo medio puede acceder desde sus marcos a todos los demás medios, seleccionando sus materiales e integrándolos en su propia oferta informativa (constituyéndose así en una especie de mediateca virtual portatil...)
Hay que observar, por último, que Internet, contra lo que parece pensarse a veces, representa más bien una 'contra-revolución' del texto escrito frente a la 'revolución icónica' (de la imagen, anti-texto...) que representaron TV y Video. Internet no es un clavo más en el ataud de Gutenberg, sino más bien su resurrección 'en cuerpo glorioso' (esto es, virtual).
Con el término medio de comunicación (del latín medĭus, lo que en este está entre dos cosas, en el centro de algo o entre dos extremos)1 se hace referencia al instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o comunicación. Usualmente se utiliza el término para hacer referencia a los medios de comunicación masivos (MCM, medios de comunicación de masas o mass media); sin embargo, otros medios de comunicación, como el teléfono, no son masivos sino interpersonales.
Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución. Muy probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los signos y señales empleados en la prehistoria,2 cuyo reflejo en la cultura material son las distintas manifestaciones del arte prehistórico. La aparición de la escritura se toma como hito de inicio de la historia. A partir de ese momento, los cambios económicos y sociales fueron impulsando el nacimiento y desarrollo de distintos medios de comunicación, desde los vinculados a la escritura y su mecanización (imprenta -siglo XV-) hasta los medios audiovisuales ligados a la era de la electricidad (primera mitad del siglo XX) y a la revolución de la informática y las telecomunicaciones (revolución científico-técnica o tercera revolución industrial -desde la segunda mitad del siglo XX-), cada uno de ellos esenciales para las distintas fases del denominado proceso de globalización.
Fechas importantes
• Siglo XV: invención de la imprenta (posiblemente en 1450 por Johannes Gutenberg).
• 1605: Johann Carolus se publica en Alemania el primer periódico Relation aller Fürnemmen und gedenckwürdigen Historien.
• 1833: Rodolphe Töpffer publica su álbum de historietas Histoire de M. Jabot, al que seguirían otros seis. Su Ensayo sobre fisionomía de 1845 es considerado como el primer texto teórico del medio.
• 1877: Teléfono; El teléfono fue creado conjuntamente por Alexander Graham Bell y Antonio Meucci.
• 1895: Cine; los hermanos Lumière proyectaron públicamente la salida de obreros de una fábrica francesa en París.
• 1896: Guillermo Marconi obtuvo la primera patente del mundo sobre la radio.
• 1896: Alexander Stepánovich Popov con un sistema completo de recepción-emisión de mensajes telegráficos, transmitió el primer mensaje telegráfico entre dos edificios de la Universidad de San Petersburgo situados a una distancia de 250 m.
• 1928: primeras transmisiones comerciales de televisión.
Los medios de comunicación son el canal que mercadólogos y publicistas utilizan para transmitir un determinado mensaje a su mercado meta, por tanto, la elección del o los medios a utilizar en una campaña publicitaria es una decisión de suma importancia porque repercute directamente en los resultados que se obtienen con ella.
Por ello, tanto mercadólogos como publicistas deben conocer cuáles son los diferentes tipos de medios de comunicación, en qué consisten y cuáles son sus ventajas y desventajas, con la finalidad de que puedan tomar las decisiones más acertadas al momento de seleccionar los medios que van a utilizar.
Tipos de Medios de Comunicación:
En primer lugar, cabe señalar que los medios de comunicación se dividen, de forma general, en tres grandes grupos (según los tipos de medios de comunicación que engloban):
Medios Masivos: Son aquellos que afectan a un mayor número de personas en un momento dado.¹ También se conocen como medios medidos.²
Medios Auxiliares o Complementarios: Éstos afectan a un menor número de personas en un momento dado.¹ También se conocen como medios no medidos.²
Medios Alternativos: Son aquellas formas nuevas de promoción de productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras.³ En segundo lugar, cada uno de éstos grupos incluye una diversidad de tipos de medios de comunicación, como se podrá ver en detalle a continuación:
Medios Masivos: Dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos de medios de comunicación:
Televisión: Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas desplegar toda su creatividad porque pueden combinar imagen, sonido y movimiento. Según Lamb, Hair y McDaniel, las emisoras de televisión abarcan la televisión de cadena o red (ABC, CBS, NBC y Fox Network), las estaciones independientes, la televisión por cable y un relativo recién llegado, la televisión satelital de emisión directa.³ Sus principales ventajas son: Buena cobertura de mercados masivos; costo bajo por exposición; combina imagen, sonido y movimiento; atractivo para los sentidos.4 Entre sus principales limitaciones se encuentran: Costos absolutos elevados; saturación alta; exposición efímera, menor selectividad de público.³
Radio: Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está recobrando su popularidad. Según Lamb, Hair y McDaniel, escuchar la radio ha tenido un crecimiento paralelo a la población sobre todo por su naturaleza inmediata, portátil, que engrana tan bien con un estilo de vida rápido.³ Además, según los mencionados autores, los radioescuchadores tienden a prender la radio de manera habitual y en horarios predecibles. Los horarios más populares son los de "las horas de conducir", cuando los que van en su vehículo constituyen un vasto auditorio cautivo.³ Sus principales ventajas son: Buena aceptación local; selectividad geográfica elevada y demográfica; costo bajo.4 Además, es bastante económico en comparación con otros medios y es un medio adaptable, es decir, puede cambiarse el mensaje con rapidez.¹ Sus principales limitaciones son: Solo audio; exposición efímera; baja atención (es el medio escuchado a medias); audiencias fragmentadas.4
Periódicos: Son medios visuales masivos, ideales para anunciantes locales. Sus principales ventajas son: Flexibilidad; actualidad; buena cobertura de mercados locales; aceptabilidad amplia; credibilidad alta.4 Además, son accesibles a pequeños comerciantes que deseen anunciarse.¹ Entre sus principales limitaciones y desventajas se encuentran: Vida corta; calidad baja de reproducción; pocos lectores del mismo ejemplar físico4 y no es selectivo con relación a los grupos socioeconómicos.¹
Revistas: Son un medio visual "masivo-selectivo" porque se dirigen a públicos especializados pero de forma masiva, lo que les permite llegar a más clientes potenciales. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, son de lectura confortable además de que permiten la realización de gran variedad de anuncios:¹
Desplegados: Anuncios que se desdoblan en 3 o 4 páginas. Gate Folder: Parecido al anterior pero este es desprendible. Booklets: Anuncios desprendibles en forma de folleto. Cuponeo: Cupón desprendible, además del anuncio impreso. Muestreo: Cuando en el anuncio va una pequeña muestra del producto.
Sus principales ventajas son: Selectividad geográfica y demográfica alta; credibilidad y prestigio; reproducción de calidad alta; larga vida y varios lectores del mismo ejemplar físico.4 Sus limitaciones son: Larga anticipación para comprar un anuncio; costo elevado; no hay garantía de posición.4
Internet: Hoy en día, el internet es un medio audiovisual interactivo y selectivo, que dependiendo del tipo de producto y la audiencia al que va dirigido, puede llegar a una buena parte de los clientes potenciales. Para emplear este medio, los anunciantes necesitan colocar un sitio web en la red para presentar sus productos y servicios. Luego, deben promocionarlo (para atraer a la mayor cantidad de visitantes interesados en lo que ofrecen), primero, posicionándolo entre los primeros resultados de búsqueda de los principales buscadores (Google, Yahoo, Altavista, MSN) para llegar al 85% de personas que utilizan esos recursos para encontrar lo que buscan en internet; y segundo, colocando en otros sitios web (relacionados directa o indirectamente con sus productos o servicios), uno o más de los siguientes elementos publicitarios: banners, botones, pop-ups y pop-unders, mensajes de texto y otros, con la finalidad de atraer a la mayor cantidad de personas interesadas. Las ventajas de este medio son: Selectividad alta; costo bajo; impacto inmediato; capacidades intercativas.4 Entre sus principales limitaciones se encuentran: Público pequeño; impacto relativamente bajo; el público controla la exposición.4
Cine: Es un medio audiovisual masivo que permite llegar a un amplio grupo de personas "cautivas" pero con baja selectividad. Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez de los anuncios de color.¹ Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo en cuanto a sexo, edad y nivel socioeconómico, y es bastante caro.¹
Medios Auxiliares o Complementarios: Este grupo de medios incluye los siguiente tipos de medios de comunicación:
Medios en Exteriores o Publicidad Exterior: Es un medio, por lo general, visual que se encuentra en exteriores o al aire libre. Según Lamb, Hair y McDaniel, es un medio flexible, de bajo costo, capaz de asumir una gran variedad de formas. Los ejemplos incluyen: espectaculares, escritura en el cielo, globos gigantes, minicarteles en centros comerciales y en paradas de autobuses y aeropuertos, y anuncios en los costados de los autos, camiones y autobuses, e incluso en los enormes depósitos o tanques de agua.³ Sus ventajas son: Flexibilidad alta; exposición repetida; bajo costo; baja competencia de mensajes; buena selectividad por localización.4 Algunas de sus desventajas son: No selectivo en cuanto a edad, sexo y nivel socioeconómico, no tiene profundos efectos en los lectores, se le critica por constituir un peligro para el tránsito y porque arruina el paisaje natural.¹
Publicidad Interior: Consiste en medios visuales (y en algunos casos incluyen audio) colocados en lugares cerrados donde las personas pasan o se detienen brevemente. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, ésta publicidad se coloca en: Estadios deportivos; plazas de toros; interior de los camiones; trolebuses y tranvías urbanos; la parte inferior de pantallas cinematográficas (marquesinas luminosas) y el interior del metro, ya sea dentro de los vagones o en los andenes.¹ Sus ventajas son: Bajo costo, audiencia cautiva, selectividad geográfica.¹ Sus desventajas son: No da seguridad de resultados rápidos, no llega a profesionales ni a empresarios, son muy numerosos y tienden a parecerse tanto que se confunden.¹
Publicidad Directa o Correo Directo: Este medio auxiliar o complementario consiste, por lo general, en enviar un anuncio impreso al cliente potencial o actual. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, la publicidad directa emplea muchas formas (por ejemplo, tarjetas postales, cartas, catálogos, folletos, calendarios, boletines, circulares, anexos en sobres y paquetes, muestrarios, etcétera). La más usual es el folleto o volante.¹ Sus ventajas son: Selectividad de público alta; no hay competencia publicitaria dentro del mismo medio; permite personalizar.4 Sus limitaciones son: Costo relativamente alto por exposición; imagen de "correo basura".4
Medios Alternativos: Son aquellos medios que no se encuentran en las anteriores clasificaciones y que pueden ser muy innovadores. Según Lamb, Hair y McDaniel,³ dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos de medios de comunicación:
Faxes. Carritos de compras con vídeo en las tiendas comerciales. Protectores de pantallas de computadoras. Discos compactos. Kioscos interactivos en tiendas departamentales. Anuncios que pasan antes de las películas en los cines y en los videocasetes rentados.
Además, según los mencionados autores, casi cualquier cosa puede convertirse en un vehículo para exhibir publicidad.³ Por ejemplo, los elevadores (ascensores) incluirán o ya incluyen pantallas para exhibir noticias, información y publicidad para captar la atención de trabajadores de altos ingresos en los grandes edificios de oficinas.
Propósitos
El propósito principal de los medios de comunicación es, precisamente, comunicar, pero según su tipo de ideología pueden especializarse en; informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión, enseñar, controlar, etc.
Características
Positivas. Las características positivas de los medios de comunicación residen en que posibilitan que amplios contenidos de información lleguen a extendidos lugares del planeta en forma inmediata. Los medios de comunicación, de igual manera, hacen posible que muchas relaciones personales se mantengan unidas o, por lo menos, no desaparezcan por completo. Otro factor positivo se da en el ámbito económico: quien posea el uso de los medios puede generar un determinado tipo de consciencia sobre una especie de producto, es decir, puede generar su propia demanda, ya que los medios muchas veces cumplen la función de formadores de opinión. Entonces, visto desde el ámbito empresarial, es un aspecto ampliamente positivo al hacer posible el marketing y anuncios para el mundo.
Negativas. Las características negativas recaen en la manipulación de la información y el uso de la misma para intereses propios de un grupo específico. En muchos casos, tiende a formar estereotipos, seguidos por muchas personas gracias al alcance que adquiere el mensaje en su difusión (como sucede al generalizar personas o grupos).
Clasificación
Debido a la complejidad de los medios de comunicación, Harry Pross (1972) ha separado estos en tres categorías, a partir de su grado técnico. En 1997 Manfred Faßler contribuyó con una nueva categoría, quedando así la siguiente clasificación:
• Medios primarios (medios propios): están ligados al cuerpo humano. No necesitan el empleo de técnica alguna para la comunicación, que a su vez es sincrónica. Ejemplos: Narrador, Cura, Teatro.
• Medios secundarios (máquinas): Necesitan el empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos. El receptor de la información no necesita ningún dispositivo para decodificar la información. Ejemplos: Periódico, revistas, etc.
• Medios terciarios (medios electrónicos): Necesitan el empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos y del receptor. Ejemplos: Telegrafía, televisión, discos de música, etc.
• Medios cuaternarios (medios digitales): Permiten tanto la comunicación sincrónica como asincrónica (interacción). Necesitan el empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos y del receptor. La división de estos últimos (productor y receptor) tiende a desaparecer, así como el tiempo y la distancia. Los medios cuartenarios o medios digitales son parte de los Nuevos Medios de Comunicación.
Distintos medios de comunicación
Con el avance de la tecnología, han ido desarrollándose diferentes medios de comunicación, que pasamos a citar por orden cronológico:
Libro
Artículo principal: Libro
Un libro es una colección de uno o más trabajos escritos, usualmente impreso en papel y envuelto en tapas para proteger y organizar el material que contiene. Como tal, es uno de los formatos más antiguos de difusión de información que aún se conservan.
Historieta
Artículo principal: Historieta
La historieta, convertida en medio de comunicación de masas gracias a la evolución de la prensa decimonónica, vivió su época dorada en cuanto a número de lectores tras la Segunda Guerra Mundial. Con la proliferación de nuevas formas de ocio en la segunda mitad del siglo XX, va dejando de ser un medio masivo en la mayoría de los países, creándose formatos más caros, tales como álbumes o revistas de lujo, y buscando nuevos tipos de lectores.
Teléfono
Artículo principal: Teléfono
El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir conversaciones por medio de señales eléctricas. El teléfono fue creado conjuntamente por Alexander Graham Bell y Antonio Meucci en 1877.3 4
Radio
Artículo principal: Radio
La radio es una tecnología que posibilita la transmisión de señales mediante la modulación de ondas electromagnéticas. Por su alcance electromagnético le era mucho más fácil el poder llegar a lugares lejanos. Corresponden al tipo sonoro. Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está recobrando su popularidad.Según Lamb, Hair y McDaniel, escuchar la radio ha tenido un crecimiento paralelo a la población sobre todo por su naturaleza inmediata, portátil, que engrana tan bien con un estilo de vida rápido. Además, según los mencionados autores, los radioescuchadores tienden a prender la radio de manera habitual y en horarios predecibles. Los horarios más populares son los de "las horas de conducir", cuando los que van en su vehículo constituyen un vasto auditorio cautivo. Sus principales ventajas son: Buena aceptación local; selectividad geográfica elevada y demográfica; . Además, es bastante económico en comparación con otros medios y es un medio adaptable, es decir, puede cambiarse el mensaje con rapidez. Sus principales limitaciones son: Solo audio; exposición efímera; baja atención (es el medio escuchado a medias); audiencias fragmentadas.
Cine
Artículo principal: Cine
El Cine fue un paso más en la creación de medios de comunicación masivos. Corresponden al tipo audiovisual. Es un medio audiovisual masivo que permite llegar a un amplio grupo de personas "cautivas" pero con baja selectividad.Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez de los anuncios de color. Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo en cuanto a sexo, edad y nivel socioeconómico, y es bastante caro.
Televisión
Artículo principal: Televisión
La palabra "televisión" es un híbrido de la voz griega "Tele" (distancia) y la latina "visio" (visión). El término televisión se refiere a todos los aspectos de transmisión y programación, que busca entretener e informar al televidente con una gran diversidad de programas.
Internet
Artículo principal: Internet
Internet es un método de interconexión de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos llamados TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red (lógica) única. Hace su aparición por primera vez en 1969, cuando ARPAnet establece su primera conexión entre tres universidades en California y una en Utah. Ha tenido la mayor expansión en relación a su corta edad comparada por la extensión de este medio. Su presencia en todo el mundo, hace de Internet un medio masivo, donde cada uno puede informarse de diversos temas en las ediciones digitales de los periódicos, o escribir según sus ideas en blogs y fotologs o subir material audiovisual como en el popular sitio YouTube.5 Algunos dicen que esto convierte en los principales actores de la internet a los propios usuarios.6 7
Intereses privados de los medios de comunicación
Una de las críticas a los grandes medios de comunicación es su subordinación a poderosos grupos empresarios. En algunos países grupos económicos son dueños de extensos medios informativos, como es el caso del Grupo Clarín en Argentina, Televisa en México y Grupo Prisa en (España).
De esta forma, según intereses económicos, políticos y sociales, los multimedios son utilizados para la consecución de objetivos que trascienden la comunicación objetiva.
Como forma de contrarrestar esta subordinación a intereses privados, han surgido redes de información autodenominados "independientes", colectivos sin fines de lucro y basados en voluntarios. Entre los más conocidos se encuentra Indymedia.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:
Paredes Ch., Ana Judith y Caldera M, Edixson. Servicios virtuales de
información. Enlace. [online]. abr. 2006, vol.3, no.1 [citado 23 Marzo 2010],
p.77-88. Disponible en la World Wide Web:
CIBANAL, Luís (2006). Teoría de la comunicación humana
OLIVAR ZÚÑIGA, Antonio (2006). Fundamentos teóricos de la comunicación.
Procesamiento de la Información
Procesamiento de la Información
Sobre la nueva Psicología Cognitiva: dos culturas científicas distintas
La psicología cognitiva tenía una larga y fructífera tradición, especialmente en Europa, donde la respuesta al fracaso del asociacionismo fue estructuralista fue bien diferente del otro lado del océano: mientras que los nortemericanos desarrollaban una nueva forma de asociacionismo, los europeos continuaban basándose en los supuestos constructivistas. De esta forma, nos encontramos ante dos formas diferentes de entender la psicología cognitiva, con lenguajes tan distintos que incluso que hace difícil el diálogo entre ambas tradiciones.
El núcleo central del procesamiento de información
Lo más amplio que se puede decir respecto a la Psicología Cognitiva es que refiere la explicación de la conducta a entidades mentales, estados, procesos y disposiciones de naturaleza mental para lo cual reclama un nivel de discurso propio.
Específicamente, si nos centramos en la teoría del procesamiento de la información, para autores como Lachman y Butterfield, el procesamiento de información considera que unas pocas operaciones simbólicas, relativamente básicas, tales como codificar, comparar, localizar, almacenar, pueden, en último extremo, dar cuenta de la inteligencia humana y la capacidad para crear conocimiento, innovaciones y tal vez expectativas respecto al futuro.
La concepción del humano como un procesador de información se basa en la analogía entre la mente humana y el funcionamiento de una computadora. En otras palabras, se adoptan los programas informáticos como metáfora del funcionamiento cognitivo humano.
Existen pues dos versiones de esta metáfora:
1. Versión fuerte: admite una equivalencia funcional de ambos sistemas.
2. Versión débil: se limita a aceptar el vocabulario de la informática sin llega a aceptar una equivalencia.
Informíveros:
En la opinión de Pozo, solo la versión fuerte constituye un programa consistente y contrastable. Según esta idea, el hombre y la computadora son sistemas de procesamiento de propósitos generales, funcionalmente equivalente que intercambian información con su entorno mediante la manipulación de símbolos. Esto significa que ambos son sistemas cognitivos cuyo alimento es la información y en este sentido la información tiene un significado bien matemático muy preciso de reducción de la incertidumbre.
Mientras que el conductismo se centraba esencialmente en el estudio del aprendizaje, mediante teorías basadas en el análisis de estímulos y sus respuestas, el procesamiento del a información, en la medida que se ocupa del estudio de las representaciones, ha generado ante todo teorías de la memoria. La propia metáfora cibernética conduce necesariamente a considerar la memoria como la estructura básica del sistema de procesamiento. Así mismo, en lugar de posiciones ambientalistas, el procesamiento de información defenderá la interacción de las variables del sujeto y las variables de la tarea o situación ambiental a la que se ha enfrentado el sujeto. Y finalmente, es obvio que el sujeto del conductismo es claramente pasivo lo cual contrasta con el sujeto "informívero" como procesador activo de la información.
Este postulado de linealidad y aditividad en el procesamiento de información descansa además en el supuesto de la independencia entre las distintas partes o segmentos del proceso y está a la base del uso de la cronometría mental o medición de los tiempos de reacción, como uno de los métodos más eficaces para el estudio del procesamiento de información humano.
Los programas de computación y el funcionamiento cognitivo humano están definidos por leyes exclusivamente sintácticas: se ocupan de determinar las reglas mediante las que esas unidades se agregan hasta constituir procesos complejos. Tanto el ser humano como el computador están concebidos como sistemas lógicos o matemáticos de procesamiento de información constituidos exclusivamente por procedimientos formales.
El problema de la "mente"
Por oposición al conductismo, la teoría del procesamiento de la información, proporciona una concepción "constructivista" del ser humano. Por lo tanto, si el constructivismo como antítesis del aislacionismo conductista, presupone la existencia de una mente, deberíamos preguntarnos respecto a cual es la mente propuesta por este marco teórico.
Los cuatro rasgos que no deben estar ausentes en cualquier explicación satisfactoria de la mente son:
===La conciencia o el espejo mágico:=== Si bien existen en esta teoría conceptos asimilables al problema de la conciencia tales como "atención selectiva" o "procesos de control" o la misma memoria a corto plazo como "memoria de trabajo", estos responden a una descripción pasiva o mecánica de la conciencia, la cual posee también una dimensión constructiva. Esto significa que no se limita a ser un simple espejo que refleja lo que sucede en nuestra mente sino que es una suerte de espejo "mágico" que modifica el reflejo. La conciencia también es constructiva en relación al aprendizaje. De este modo, la conciencia constructiva resucita la idea del "homúnculo" que dentro de la mente dirige y controla el procesamiento.
===La intencionalidad, medios y fines:=== Es clara la semejanza entre los sistemas de producción habitualmente utilizado por la ciencia cognitiva y las asociaciones estímulo-respuesta de conductismo tradicional. Los programas por ordenador no tienen intenciones sino que simplemente se hayan reforzados por las consecuencias.
Fodor ha demostrado que no es posible reducir las explicaciones teleológicas a relaciones causa-efecto y con ello ha establecido la imposibilidad de que el procesamiento de la información asuma la intencionalidad de la mente.
===Subjetividad: no hay subjetividad sin intencionalidad:=== Ejemplo del "espectro invertido": dos personas perciben un determinado estímulo con colores distintos pero se comportan ante el de la misma forma serían equivalentes pero no podrían ser distinguidas por el procesamiento de la información.
En efecto, el procesamiento de la información considera irrelevantes los contenidos cualitativos porque en último extremo considera irrelevante a la conciencia.
===El procesamiento de la información afirma que los sujetos construyen su propio conocimiento a partir de sus estructuras y procesos cognitivos sin explicar cómo se construyen esas estructuras y procesos iniciales.===
En plena posmodernidad, la simulación se convierte en la explicación. Lo que puede ser replicado o duplicado, queda explicado y lo que no puede ser duplicado es inexplicable y en último extremo, irrelevante. Sólo así puede entenderse que el hombre vea en una de sus obras su propio modelo, produciéndose una paradoja en la que la computadora, producto de su propia inteligencia, acaba por ser concebida como un reflejo de esa misma inteligencia. La estética posmoderna impone que el espejo de la mente acabe siendo el modelo de la mente.
===El único problema es que el espejo carece de mente. El procesamiento de la información se mantiene fiel al núcleo central del programa conductista o "metateoría conductista": el asociacionismo. De hecho podría ser definido como un "asociacionismo computacional".
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operacionespreestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance generalde un año base.
Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.
A continuación se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de Información de Control de Clientes:
Actividades que realiza un Sistema de Información:
Entradas:
• Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
• Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
• Facturas (interfase automático).
• Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
• Cálculo de antigüedad de saldos.
• Cálculo de intereses moratorios.
• Cálculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
• Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
• Catálogo de clientes.
• Facturas.
Salidas:
• Reporte de pagos.
• Estados de cuenta.
• Pólizas contables (interfase automática)
• Consultas de saldos en pantalla de una terminal.
Referencias bibliográficas:
Peralta, M. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml#pi
Álvarez Moreno, Marcos René. Procesamiento y gestión digital de la
información,Biblioteca Universitaria, julio-diciembre, año/vol. 9, número 002,
Universidad Nacional Autónoma de México, Distrito Federal, México pp. 144-151.
Sobre la nueva Psicología Cognitiva: dos culturas científicas distintas
La psicología cognitiva tenía una larga y fructífera tradición, especialmente en Europa, donde la respuesta al fracaso del asociacionismo fue estructuralista fue bien diferente del otro lado del océano: mientras que los nortemericanos desarrollaban una nueva forma de asociacionismo, los europeos continuaban basándose en los supuestos constructivistas. De esta forma, nos encontramos ante dos formas diferentes de entender la psicología cognitiva, con lenguajes tan distintos que incluso que hace difícil el diálogo entre ambas tradiciones.
El núcleo central del procesamiento de información
Lo más amplio que se puede decir respecto a la Psicología Cognitiva es que refiere la explicación de la conducta a entidades mentales, estados, procesos y disposiciones de naturaleza mental para lo cual reclama un nivel de discurso propio.
Específicamente, si nos centramos en la teoría del procesamiento de la información, para autores como Lachman y Butterfield, el procesamiento de información considera que unas pocas operaciones simbólicas, relativamente básicas, tales como codificar, comparar, localizar, almacenar, pueden, en último extremo, dar cuenta de la inteligencia humana y la capacidad para crear conocimiento, innovaciones y tal vez expectativas respecto al futuro.
La concepción del humano como un procesador de información se basa en la analogía entre la mente humana y el funcionamiento de una computadora. En otras palabras, se adoptan los programas informáticos como metáfora del funcionamiento cognitivo humano.
Existen pues dos versiones de esta metáfora:
1. Versión fuerte: admite una equivalencia funcional de ambos sistemas.
2. Versión débil: se limita a aceptar el vocabulario de la informática sin llega a aceptar una equivalencia.
Informíveros:
En la opinión de Pozo, solo la versión fuerte constituye un programa consistente y contrastable. Según esta idea, el hombre y la computadora son sistemas de procesamiento de propósitos generales, funcionalmente equivalente que intercambian información con su entorno mediante la manipulación de símbolos. Esto significa que ambos son sistemas cognitivos cuyo alimento es la información y en este sentido la información tiene un significado bien matemático muy preciso de reducción de la incertidumbre.
Mientras que el conductismo se centraba esencialmente en el estudio del aprendizaje, mediante teorías basadas en el análisis de estímulos y sus respuestas, el procesamiento del a información, en la medida que se ocupa del estudio de las representaciones, ha generado ante todo teorías de la memoria. La propia metáfora cibernética conduce necesariamente a considerar la memoria como la estructura básica del sistema de procesamiento. Así mismo, en lugar de posiciones ambientalistas, el procesamiento de información defenderá la interacción de las variables del sujeto y las variables de la tarea o situación ambiental a la que se ha enfrentado el sujeto. Y finalmente, es obvio que el sujeto del conductismo es claramente pasivo lo cual contrasta con el sujeto "informívero" como procesador activo de la información.
Este postulado de linealidad y aditividad en el procesamiento de información descansa además en el supuesto de la independencia entre las distintas partes o segmentos del proceso y está a la base del uso de la cronometría mental o medición de los tiempos de reacción, como uno de los métodos más eficaces para el estudio del procesamiento de información humano.
Los programas de computación y el funcionamiento cognitivo humano están definidos por leyes exclusivamente sintácticas: se ocupan de determinar las reglas mediante las que esas unidades se agregan hasta constituir procesos complejos. Tanto el ser humano como el computador están concebidos como sistemas lógicos o matemáticos de procesamiento de información constituidos exclusivamente por procedimientos formales.
El problema de la "mente"
Por oposición al conductismo, la teoría del procesamiento de la información, proporciona una concepción "constructivista" del ser humano. Por lo tanto, si el constructivismo como antítesis del aislacionismo conductista, presupone la existencia de una mente, deberíamos preguntarnos respecto a cual es la mente propuesta por este marco teórico.
Los cuatro rasgos que no deben estar ausentes en cualquier explicación satisfactoria de la mente son:
===La conciencia o el espejo mágico:=== Si bien existen en esta teoría conceptos asimilables al problema de la conciencia tales como "atención selectiva" o "procesos de control" o la misma memoria a corto plazo como "memoria de trabajo", estos responden a una descripción pasiva o mecánica de la conciencia, la cual posee también una dimensión constructiva. Esto significa que no se limita a ser un simple espejo que refleja lo que sucede en nuestra mente sino que es una suerte de espejo "mágico" que modifica el reflejo. La conciencia también es constructiva en relación al aprendizaje. De este modo, la conciencia constructiva resucita la idea del "homúnculo" que dentro de la mente dirige y controla el procesamiento.
===La intencionalidad, medios y fines:=== Es clara la semejanza entre los sistemas de producción habitualmente utilizado por la ciencia cognitiva y las asociaciones estímulo-respuesta de conductismo tradicional. Los programas por ordenador no tienen intenciones sino que simplemente se hayan reforzados por las consecuencias.
Fodor ha demostrado que no es posible reducir las explicaciones teleológicas a relaciones causa-efecto y con ello ha establecido la imposibilidad de que el procesamiento de la información asuma la intencionalidad de la mente.
===Subjetividad: no hay subjetividad sin intencionalidad:=== Ejemplo del "espectro invertido": dos personas perciben un determinado estímulo con colores distintos pero se comportan ante el de la misma forma serían equivalentes pero no podrían ser distinguidas por el procesamiento de la información.
En efecto, el procesamiento de la información considera irrelevantes los contenidos cualitativos porque en último extremo considera irrelevante a la conciencia.
===El procesamiento de la información afirma que los sujetos construyen su propio conocimiento a partir de sus estructuras y procesos cognitivos sin explicar cómo se construyen esas estructuras y procesos iniciales.===
En plena posmodernidad, la simulación se convierte en la explicación. Lo que puede ser replicado o duplicado, queda explicado y lo que no puede ser duplicado es inexplicable y en último extremo, irrelevante. Sólo así puede entenderse que el hombre vea en una de sus obras su propio modelo, produciéndose una paradoja en la que la computadora, producto de su propia inteligencia, acaba por ser concebida como un reflejo de esa misma inteligencia. La estética posmoderna impone que el espejo de la mente acabe siendo el modelo de la mente.
===El único problema es que el espejo carece de mente. El procesamiento de la información se mantiene fiel al núcleo central del programa conductista o "metateoría conductista": el asociacionismo. De hecho podría ser definido como un "asociacionismo computacional".
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operacionespreestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance generalde un año base.
Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.
A continuación se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de Información de Control de Clientes:
Actividades que realiza un Sistema de Información:
Entradas:
• Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
• Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
• Facturas (interfase automático).
• Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
• Cálculo de antigüedad de saldos.
• Cálculo de intereses moratorios.
• Cálculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
• Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
• Catálogo de clientes.
• Facturas.
Salidas:
• Reporte de pagos.
• Estados de cuenta.
• Pólizas contables (interfase automática)
• Consultas de saldos en pantalla de una terminal.
Referencias bibliográficas:
Peralta, M. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml#pi
Álvarez Moreno, Marcos René. Procesamiento y gestión digital de la
información,Biblioteca Universitaria, julio-diciembre, año/vol. 9, número 002,
Universidad Nacional Autónoma de México, Distrito Federal, México pp. 144-151.
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